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Letendard STEPHANE

GRANVILLE

En résumé

Professionnel (20 ans d'expérience dans l'automobile), possédant une expertise globale de la gestion et du développement stratégique et après-vente d'une entreprise : définition de stratégies après-vente, segmentation, recrutement, fidélisation de clientèle et orienté résultat.

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel

Entreprises

  • Garage Renault Granville – Groupe Schumacher – CA : 8 295K - Responsable Après-vente

    2014 - maintenant * Management d'une équipe de compagnons (12 personnes) ;
    * Elaboration du planning, gérance des absences et organisation de meetings ;
    * Reporting hebdomadaire et mensuel de l'activité ;
    * Amélioration de la qualité
    * Satisfaction client

  • Garage Mercedes – Benz – CA : 2 887K€ - Responsable Qualité - Service Clients & Charge atelier

    2013 - 2013 * Elaboration du planning, gérance des absences et organisation de meetings ;
    * Amélioration de la qualité
    * Satisfaction client

  • Groupe Aliantis – Audi Exclusif - Responsable Après-vente

    2010 - 2012 * Management d'une équipe de compagnons (8 personnes) ;
    * Elaboration du planning, gérance des absences et organisation de meetings ;
    * Reporting hebdomadaire et mensuel de l'activité ;
    * Amélioration de la qualité
    * Satisfaction client

  • Groupe Advance (YSA) – Volkswagen - Responsable Après-vente

    Villers-Cotterets 2005 - 2010 * Management d'une équipe de compagnons (20 personnes) ;
    * Elaboration du planning, gérance des absences et organisation de meetings ;
    * Reporting hebdomadaire et mensuel de l'activité ;
    * Amélioration de la qualité
    * Satisfaction client

  • Advance - Responsable après vente

    2005 - maintenant

  • Evreux Auto Sport - Volkswagen - Audi - Responsable Atelier Carrosserie

    2002 - 2005 * Management d'une équipe de compagnons (6 personnes) ;
    * Elaboration du planning, gérance des absences et organisation de meetings ;
    * Reporting hebdomadaire et mensuel de l'activité ;
    * Amélioration de la qualité
    * Satisfaction client

  • Mantes Auto Service – Volkswagen – Audi - Responsable Atelier Carrosserie

    Villers Cotterets 2001 - 2002 * Management d'une équipe de compagnons (8 personnes) ;
    * Elaboration du planning, gérance des absences et organisation de meetings ;
    * Reporting hebdomadaire et mensuel de l'activité ;
    * Amélioration de la qualité
    * Satisfaction client

  • V.A.G - Carrossier & Peintre

    1992 - 2000

  • V.A.G - Apprenti Carrossier

    1990 - 1992

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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