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Letitia HIRET

ST GENIS LAVAL

En résumé

A la recherche d'une nouvelle dynamique professionnelle, j'apprécierais de mettre mes compétences au service d'une entreprise du secteur du tourisme, de l'hôtellerie, de l'évènementiel ou du commerce.

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel

Entreprises

  • Restaurant Chambre d hôte M'com - Assistante de direction

    2011 - maintenant Restaurant Chambre d'hôte M'com, Chasse sur Rhône
    Gestion des réservations de chambre (booking et en direct)
    Gestion des repas de groupe (établissement des devis, suivie des confirmations, lien cuisine/salle, accueil des groupes....)
    Action commerciale pour le développement de la clientèle (distribution de flyer, visite des entreprises)
    Service en salle

  • Restaurant Chambre - Assistante de direction

    2011 - maintenant Restaurant Chambre d'hôte M'com, Chasse sur Rhône
    Gestion des réservations de chambre (booking et en direct)
    Gestion des repas de groupe (établissement des devis, suivie des confirmations, lien cuisine/salle,
    accueil des groupes....)
    Action commerciale pour le développement de la clientèle (distribution de flyer, visite des entreprises)
    Service en salle

  • Vacances Héliades - Commerciale

    2007 - 2011 Développement de l'activité des agences de voyages de la région Rhône alpes.
    Animation de la promotion des ventes

  • Vacances Héliades - Commerciale

    2007 - 2011 prospection terrain et téléphonique
    - suivi qualité des prestations
    - fidélisation clientèle
    - analyse besoins clients
    - négociation de contrats
    - gestion de litiges

  • Kyriad - Réceptionniste

    2007 - 2007 - accueil professionnels/particuliers
    - traitement des appels
    - écoute, analyse des besoins
    - gestion de conflits

  • Chambéry - Agent de réservation

    1996 - 2006 Vente de voyages au particulier.
    Voyage en package, à la carte et billetterie aérienne

  • Philibert Tourisme - Agent de réservation

    1996 - 2006 - accueil particuliers
    - traitement des appels
    - écoute, analyse des besoins
    vérification des disponibilités
    - édition devis et factures
    - suivi qualité des prestations
    - fidélisation clientèle
    - gestion de conflits

  • Birling Gap Hotel - Stage & Employée polyvalente

    1995 - 1995 Service restaurant, pub et salon de thé
    Femme de chambre

  • Birling Gap Hotel - Stage & Employée polyvalente

    1995 - 1995 Employée polyvalente

Formations

Réseau

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