ANTANANARIVO
Depuis 2008, j'ai travaillé dans le domaine de la communication, notamment la prise en charge de la clientèle que ce soit directement ou à distance.
Armée de connaissances, de savoir-faire, de capacité d’adaptation ainsi que d'expérience, j'ai acquis, au fur et à mesure, différents métiers, à savoir le métier de :
1- Conseiller client : Avec celui-ci, j'ai développé le sens de l'accueil, de l'écoute et de l'accompagnement, tout en respectant la charte de la relation client, mais également en dirigeant et en encadrant l’entretien. Par la suite, gérer les situations conflictuelles et garantir le respect des objectifs faisaient partie de mes spécialités grâce à ce poste. En outre, la satisfaction et la fidélisation de chaque clientèle font de mon être une experte dans ce domaine.
2- Assistanat et secrétariat médical : En ralliant mes acquisitions à ma polyvalence, servir dans ce domaine m’est plus facile. Comme j’étais habituée à traiter diverses tâches, la réalisation d’un travail de secrétaire assistante me paraît d’un abord facile. L’observation, la vigilance, la discrétion, l’organisation, l’autonomie et l’esprit d’initiative fluctuaient ma perception, de même que la reformulation au cours de chaque traitement d’informations. Ce dernier nous amène au métier suivant, dont :
3- La rédaction et transciption audio : Comme j’étais habituée à prendre des notes et à rédiger des synthèses tant sur papier que sur messageries électroniques, j’ai exploité davantage mes connaissances, afin de mieux réaliser chaque mission de rédaction. Au moyen des ressources externes, je ne cesse de développer ma culture linguistique, raison pour laquelle je m’épanouis en étant secrétaire-rédactrice médicale. D’entrée en jeu, le métier consiste à rédiger différents rapports médicaux, notamment les études cliniques, les expertises médicales, les publications scientifiques,… De plus, ce métier favorise le travail en interface avec l’ensemble des acteurs concernés. Pour tout dire, la recherche et l’analyse des informations, avec le sens de la vigilance ont engendré une excellente maîtrise du métier.
Mes compétences :
Communication
Relation client
Accueil
Sens de l'initiative
Rédaction de contenus
Adaptation
Transcription
Secrétariat
Discrétion
