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Lilian LAURENS

TOULOUSE

En résumé

Bonjour et bienvenue sur mon profil Viadeo !

Mon métier:
Vous permettre de trouver votre propre chemin pour atteindre vos objectifs et de développer durablement vos performances.

Aujourd'hui les compétences techniques bien qu'indispensables ne suffise pas, il est nécessaire de rester concentré, clair, flexible, avoir des comportements éthiques malgré les turbulences et l'immédiateté des résultats...

Je propose des accompagnements sur mesure basés principalement sur du coaching individuel et d'équipe, que je complète lorsque nécessaire par des interventions en conseil et formations sur-mesure (En collaboration avec des partenaires)

Le coaching que je propose est dynamique et orienté solution, il permet à chacun de définir sa vision et de la transformer en succès dans le respect de son écologie. J’interviens à Toulouse, en France et en Europe.

Les bénéfices que vous pourrez rapidement expérimenter :

Pour le dirigeant :
J’ai travaillé sur moi, j’ai développé mon leadership, modifié mes comportements.
Clarté sur le chemin à parcourir pour opérer le changement
Confiance et conviction sur la démarche à mettre en œuvre pour aller vers la situation visée
Un positionnement affirmé
Calme, sérénité et enthousiasme pour inspirer mes équipes et mes partenaires

Pour l'entreprise :
Une vision commune autour du projet de l’entreprise
Des réflexes orientés solutions à tous les niveaux de l’entreprise
Cohésion au sein de l’équipe et entre les équipes
Chaque membre fait des feedbacks, des feedforwards, se confronte pour assurer un fonctionnement serein et transparent
L’équipe résout en autonomie les problèmes, élabore des solutions, innove et prend des décisions

Domaines d'intervention :
Déploiement de plan stratégique et d'amélioration continue
Efficacité personnelle

Si je peux vous être utile, contactez-moi …


Lilian Laurens


Retrouvez moi sur : www.laurenscoaching.com

Mes compétences :
Coaching
Management
Préparation mentale
Production
Relation Client
Ressources humaines
Service client

Entreprises

  • Laurens Coaching - Coach professionnel

    2012 - maintenant Coaching en entreprise:
    Dans un environnement en perpétuelle évolution ou vitesse et immédiateté des résultats sont des exigences fortes, dans lequel vous êtes challengés en permanence, je vous accompagnement, en tant que Coach, pour clarifier votre projet, définir votre vision, votre mission et vos valeurs, améliorer votre efficacité personnelle et établir des stratégies de mise en action.
    * Coaching individuel de dirigeants et d'entrepreneurs
    * Coaching d'équipe

    Coaching de vie:
    Je vous accompagne, en tant que Coach, de manière personnalisée pour clarifier votre but, élaborer votre projet de vie en accord avec vos vrais besoins et vos valeurs, simplifier votre quotidien et établir des stratégies de mise en action.
    Au fur et à mesure de nos séances, vous êtes plus serein, vous prenez du recul et instaurez une dynamique positive orientée vers votre but et dans laquelle vous êtes le principal acteur.
  • ANOVO Toulouse - Responsable industriel - chargé d'affaires

    2008 - 2011 Responsable des entités suivantes:
    - Centre de contact international (12 langues parlées)
    - Assemblage de produits électroniques (ADV, Appro, assemblage, sav)
    - Maintenance de produits électroniques
    - Support technique terminaux biométriques

    Management d'équipes multi-métiers
    Support avant vente aux commerciaux
    Mise en place et management des opérations
    Gestion des budgets
    Gestion de la relation client
    Garants des résultats opérationnels et financiers
  • SAGEM Mobiles - Responsable Qualité-Environnement & Support technique client

    2005 - 2008 Management du service qualité & Environnement:
    - Établissement de la politique qualité et déclinaison des objectifs au travers du plan de progrès annuel de l’usine
    - Mise en place de la veille réglementaire Hygiène/Sécurité/Environnement de l’usine
    - Développement d’un système de management intégré QSE
    - Animation des revues de direction
    - Mise en place des revues de processus basées sur des business balance scorecard
    - Mise en place d’une Gestion Electronique de la Documentation
    - Pilotage des audits internes et AFAQ et auto-évaluation EFQM
    - Outils qualité : Réalisation d’AMDEC, plan de surveillance, 8D, 5P, QQQOCCP

    Management de l'activité Field services:
    - Réalisation de tests terrains sur des téléphones mobiles sur le réseau des opérateurs partout dans le monde
    - Réalisation d'audits de centre de réparations et suivi des plans d'actions
    - Validation des mises à jour soft

    Management du Centre de Contact International
    - 12 langues parlées
    - 50 positions
    - Activités de service client et de support technique
    - Mise en place d'un CRM
    - Mise en place d'un outil de gestion des connaissance pour les opérations de support technique
    - Amélioration du pilotage et du suivi de la production
  • Groupe ALTRAN - Consultant Qualité & Organisation

    1999 - 2005 Interventions sur 3 secteurs d'activités :
    - Spatial
    - Automobile
    - Aéronautique

    Types de missions réalisées :

    CONSEIL...
    - Accompagnement aux certifications ISO 9001 et 14001
    - Évaluation EFQM
    - Analyse des risques projets
    - Accompagnement de deux sociétés client-fournisseur sur un programme d'améliorations stratégiques européen
    - Amélioration de la productivité de lignes de production
    - Coaching de consultants junior

    ASSISTANCE TECHNIQUE...
    - Ingénieur qualité en assemblage intégration et validation sur des programmes spatiaux télécoms et militaires
    - Animateur 5S & amélioration continue
    - Auditeur process chez des fournisseurs électroniques et mécaniques en Europe

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