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Linda SABER

Lyon

En résumé

Mon objectif professionnel "Participer au développement d'une démarche commerciale et de management motivante avec des compétences d'analyse, d'organisation, de gestion et d'animation ".

Mes compétences :
Formation
Développement commercial
Communication
Prospection commerciale
Gestion de la qualité
Gestion administrative

Entreprises

  • CABINET MERLIN

    Lyon maintenant
  • Longitudes - Assistante Administrative et Commerciale

    Saint-Didier-au-Mont-d'Or 2011 - maintenant
  • GROUPE MERLIN - Assistante qualité

    Lyon 2007 - 2009 Activité : Conseil, étude, maîtrise d’œuvre pour les opérations de gestion des déchets, énergie, air, traitement des eaux, infrastructures, aménagements hydrauliques, urbains, routiers et expertise de service Public.


    -Gestion documentaire du système qualité
    -Mise à jour de la rubrique qualité / organisation dans l’Intranet du groupe
    -Soutien-accompagnement des collaborateurs dans l’application du système qualité
    -Animation de formations et réunions relatives à la démarche qualité au sein du siège et des agences (déplacement en France)
    -Audits internes (550 personnes soit 1 siège - 40 agences en France – 7 directions Régionales)
    -Encadrement de stagiaires ou apprentis
    -Suivi des réclamations clients et de l’amélioration continue
    -Administration d’enquêtes de satisfaction clients
    -Suivi et analyse d’indicateurs qualité
    -Animation du réseau de correspondants qualité
    -Participation aux projets internes du service qualité (déploiement d’une base de gestion documentaire, réduction des coûts des voyages, administratrice du site de réservation des voyages professionnels…)
  • PARUVENDU - COMAREG - Assistante Support Informatique Informatique

    2006 - 2007 Activité : Conception et distribution de journaux « presse gratuite »

    Gestion du Support Informatique pour l’ensemble des agences France/Antilles

    -Mise en place de procédures qualité et M.O (ouverture d’agence, commande matériel …)
    -Gestion des réclamations clients, des interventions et d’informations
    (environ 250 agences et franchises)

    -Gestion des ouvertures / transferts / fermetures d’agences et franchises.
    -Réalisation d’un état des lieux et d’une étude de besoin
    -Commande matériel informatique
    -Commandes lignes numéris et analogique France Télécom
    -Commandes lignes adsl temporaire et définitive
    -Programmation des interventions (France Télécom/Cegetel, installation matériels, paramétrage à distance…)
    -Réalisation des rapports hebdomadaire sur le suivi des agences
    -Animation des réunions bimensuelles avec les responsables de services

    -Gestion des commandes matériels et suivi des installations à distance.
    -Gestion des tâches et plannings d’interventions des techniciens (10 personnes)
    -Suivi des travaux de l’équipe hotline (13 personnes)
    -Réalisation d’enquêtes de satisfaction (produits et support)
  • GROUPE LEPINE - Assistante qualité et Affaires Réglementaires

    Genay 2002 - 2005 Activité : Conception, fabrication et commercialisation d’implants orthopédiques, d’ancillaires et distributeur de matériel biomédical.


    Maintien et développement du système de Management de la Qualité

    -Remise à jour du système documentaire suivant l’ISO 9001.
    -Participation à la mise en place de la norme ISO 13485 version
    2003 (Dispositifs Médicaux) et de l’approche processus
    -Gestion du système documentaire et du site intranet Qualité
    -Suivi des indicateurs Qualité et élaboration de rapports d’activités
    -Animation de formations Qualité (destinée à l’ensemble du personnel : 150 personnes),
    -Traitement des réclamations clients et des actions correctives et préventives,
    -Réalisation et formation des collaborateurs aux audits internes,
    -Mise en place et participation aux revues de direction et réunions Qualité,
    -Relations avec les différents services de la société, les clients, les fournisseurs et les organismes Notifiés,
    -Adhésion au club MQRA (Mouvement Qualité Rhône-Alpes),

    Gestion des Affaires Réglementaires

    -Gestion des dépôts de marques à l’INPI,
    -Gestion des documents relatifs à l’AFSSAPS
    (Agence Française de Sécurité Sanitaire pour les Produits de Santé)
    -Demande d’autorisation de libre vente à l’export,
    -Constitution des dossiers d’enregistrement de mise sur le marché.
  • TROLL FRANCE ECLAIRAGE - Assistante de Gestion PME PMI

    2000 - 2002 Activité : Commercialisation de matériel architectural et éclairage professionnel

    Suivi administratif, comptable et logistique

    -Gestion des coûts du transport
    -Gestion des achats et du budget fournitures et consommables informatiques
    -Organisation des réunions et déplacements
    -Suivi des comptes clients (mise à jour des règlements, relances, mise en portefeuille)
    -Encaissement d’effets de commerce et chèques
    -Mise en place de la télétransmission
    -Rapprochement bancaire et règlement fournisseurs
    -Standard, traitement des courriers
    -Mise en place des élections des délégués du personnel

Formations

Réseau