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Linda SABER

Lyon

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Résultat municipales dans le Rhône

En résumé

Mon objectif professionnel "Participer au développement d'une démarche commerciale et de management motivante avec des compétences d'analyse, d'organisation, de gestion et d'animation ".

Mes compétences :
Formation
Développement commercial
Communication
Prospection commerciale
Gestion de la qualité
Gestion administrative

Entreprises

  • CABINET MERLIN

    Lyon maintenant

  • Longitudes - Assistante Administrative et Commerciale

    Saint-Didier-au-Mont-d'Or 2011 - maintenant

  • GROUPE MERLIN - Assistante qualité

    Lyon 2007 - 2009 Activité : Conseil, étude, maîtrise d’œuvre pour les opérations de gestion des déchets, énergie, air, traitement des eaux, infrastructures, aménagements hydrauliques, urbains, routiers et expertise de service Public.


    -Gestion documentaire du système qualité
    -Mise à jour de la rubrique qualité / organisation dans l’Intranet du groupe
    -Soutien-accompagnement des collaborateurs dans l’application du système qualité
    -Animation de formations et réunions relatives à la démarche qualité au sein du siège et des agences (déplacement en France)
    -Audits internes (550 personnes soit 1 siège - 40 agences en France – 7 directions Régionales)
    -Encadrement de stagiaires ou apprentis
    -Suivi des réclamations clients et de l’amélioration continue
    -Administration d’enquêtes de satisfaction clients
    -Suivi et analyse d’indicateurs qualité
    -Animation du réseau de correspondants qualité
    -Participation aux projets internes du service qualité (déploiement d’une base de gestion documentaire, réduction des coûts des voyages, administratrice du site de réservation des voyages professionnels…)

  • PARUVENDU - COMAREG - Assistante Support Informatique Informatique

    2006 - 2007 Activité : Conception et distribution de journaux « presse gratuite »

    Gestion du Support Informatique pour l’ensemble des agences France/Antilles

    -Mise en place de procédures qualité et M.O (ouverture d’agence, commande matériel …)
    -Gestion des réclamations clients, des interventions et d’informations
    (environ 250 agences et franchises)

    -Gestion des ouvertures / transferts / fermetures d’agences et franchises.
    -Réalisation d’un état des lieux et d’une étude de besoin
    -Commande matériel informatique
    -Commandes lignes numéris et analogique France Télécom
    -Commandes lignes adsl temporaire et définitive
    -Programmation des interventions (France Télécom/Cegetel, installation matériels, paramétrage à distance…)
    -Réalisation des rapports hebdomadaire sur le suivi des agences
    -Animation des réunions bimensuelles avec les responsables de services

    -Gestion des commandes matériels et suivi des installations à distance.
    -Gestion des tâches et plannings d’interventions des techniciens (10 personnes)
    -Suivi des travaux de l’équipe hotline (13 personnes)
    -Réalisation d’enquêtes de satisfaction (produits et support)

  • GROUPE LEPINE - Assistante qualité et Affaires Réglementaires

    Genay 2002 - 2005 Activité : Conception, fabrication et commercialisation d’implants orthopédiques, d’ancillaires et distributeur de matériel biomédical.


    Maintien et développement du système de Management de la Qualité

    -Remise à jour du système documentaire suivant l’ISO 9001.
    -Participation à la mise en place de la norme ISO 13485 version
    2003 (Dispositifs Médicaux) et de l’approche processus
    -Gestion du système documentaire et du site intranet Qualité
    -Suivi des indicateurs Qualité et élaboration de rapports d’activités
    -Animation de formations Qualité (destinée à l’ensemble du personnel : 150 personnes),
    -Traitement des réclamations clients et des actions correctives et préventives,
    -Réalisation et formation des collaborateurs aux audits internes,
    -Mise en place et participation aux revues de direction et réunions Qualité,
    -Relations avec les différents services de la société, les clients, les fournisseurs et les organismes Notifiés,
    -Adhésion au club MQRA (Mouvement Qualité Rhône-Alpes),

    Gestion des Affaires Réglementaires

    -Gestion des dépôts de marques à l’INPI,
    -Gestion des documents relatifs à l’AFSSAPS
    (Agence Française de Sécurité Sanitaire pour les Produits de Santé)
    -Demande d’autorisation de libre vente à l’export,
    -Constitution des dossiers d’enregistrement de mise sur le marché.

  • TROLL FRANCE ECLAIRAGE - Assistante de Gestion PME PMI

    2000 - 2002 Activité : Commercialisation de matériel architectural et éclairage professionnel

    Suivi administratif, comptable et logistique

    -Gestion des coûts du transport
    -Gestion des achats et du budget fournitures et consommables informatiques
    -Organisation des réunions et déplacements
    -Suivi des comptes clients (mise à jour des règlements, relances, mise en portefeuille)
    -Encaissement d’effets de commerce et chèques
    -Mise en place de la télétransmission
    -Rapprochement bancaire et règlement fournisseurs
    -Standard, traitement des courriers
    -Mise en place des élections des délégués du personnel

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Réseau

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