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Line BERARD

TOULOUSE

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Entreprises

  • EDF Délégation Immobilière Régionale Sud-Ouest - Appui métier / chargée de portefeuille

    2010 - 2012 J'occupe ma fonction d'appui métier /chargée de portefeuille au sein du département client.

    Mes missions sont les suivantes:

    - Gestion de la relation client
    - Traitement des demandes clients (demandes de travaux, de services, de surfaces, environnementales ou les réclamations)
    - Rencontres clients (détermination de l'expression de besoin)
    - Participation actives aux réunions internes (Département client et entre départements (Comité de direction))
    - Accompagnement et appui aux chargés de portefeuille.
    - Utilisation et maitrise du logiciel Pilotimmo (interface permettant la réalisation des demandes clients)
    - Organisation du Forum client: logistique / invitations / pilotage des supports de présentation (Evénement regroupant la DIRSO et ses clients afin de clarifier les incompréhensions)

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