2010 - 2012J'occupe ma fonction d'appui métier /chargée de portefeuille au sein du département client.
Mes missions sont les suivantes:
- Gestion de la relation client
- Traitement des demandes clients (demandes de travaux, de services, de surfaces, environnementales ou les réclamations)
- Rencontres clients (détermination de l'expression de besoin)
- Participation actives aux réunions internes (Département client et entre départements (Comité de direction))
- Accompagnement et appui aux chargés de portefeuille.
- Utilisation et maitrise du logiciel Pilotimmo (interface permettant la réalisation des demandes clients)
- Organisation du Forum client: logistique / invitations / pilotage des supports de présentation (Evénement regroupant la DIRSO et ses clients afin de clarifier les incompréhensions)
