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Lionel ANDRÊS MONTEIRO

SAINT-FONS

En résumé

De nature enthousiaste et volontaire, mon sens du contact et mes qualités relationnelles me permettent, non seulement de m'intégrer aisément et rapidement au sein d'une équipe mais également, de développer des relations de travail positives et constructives sur le long terme avec mes collègues et partenaires professionnels.

J'ai tout d'abord fait mes gammes parmi les effectifs d'un groupe spécialisé dans le transport sanitaire et activités connexes, avant d'intégrer la société Starterre (distributeur automobile multimarque indépendant, implanté en région Auvergne-Rhone-Alpes depuis plus de 25 ans et acteur majeur de ce marché au niveau européen). Après y avoir occupé la fonction d'affréteur routier pendant près de 9 ans, c'est fort d'une expérience solide dans les domaines du transport routier de personnes et de marchandises, que j'élargis désormais mon champ de compétences en tant qu'agent administratif chargé de la gestion des sinistres et des règlements de transport.

Travaillant dans un contexte principalement international, je communique quotidiennement en plusieurs langues (Anglais, Espagnol et Portugais), tant à l'écrit qu'à l'oral.
Disposant également d'une bonne maîtrise des logiciels de bureautique (Pack Office), l'outil informatique occupe une place prépondérante dans l'exercice de mon métier.

L'opportunité qui m'est donnée de développer mes connaissances et savoirs-faire dans ce secteur d'activité en perpétuelle évolution me permet d'entretenir ma capacité à assimiler et appliquer de nouvelles méthodes.

Mes compétences :
Affrètement
Logistique
Transport
Véhicules
Négociation

Entreprises

  • Starterre - Agent administratif rattaché à la logistique / Administrative agent attached to the Logistics dept

    SAINT-FONS 2018 - maintenant - Gestion des sinistres et litiges liés au transport.
    Damage-claim settlement.

    - Gestion des comptes transporteurs.
    Accounting treatment & payment of transport invoices.

    - Tâches administratives diverses.
    Various administrative tasks.

    - Participation à la formation de la nouvelle affréteuse route international.
    Coaching of the new Road Charterer in charge of the European zone.
  • Starterre - Affréteur routier / Road charterer

    SAINT-FONS 2009 - 2018 - Organisation de transports majoritairement internationaux d'automobiles (EU > FR) en lots complets ou groupés et, suivi de l'acheminement optimal des véhicules.
    Organisation & follow-up of car transports in full loads or groupage (primarily at European level), ensuring that the vehicles are delivered the most effective possible way.

    - Organisation ponctuelle de transports nationaux à l'unité et en lots partiels.
    Organisation of domestic transports from time to time (single units & part loads).

    - Négociation des prix et délais avec les transporteurs.
    Negotiation of prices & deadlines with the carriers.

    - Développement et fidélisation du portefeuille d'affrétés.
    Improvement of the carriers' loyalty & implementation of a portfolio development strategy.

    - Interlocuteur privilégié assurant l'interface entre les différents acteurs impliqués tout au long du déroulement de la prestation de transport (fournisseurs, service achats, transporteurs, pôle vente et clients).
    Main interlocutor serving as a link between the multiple stakeholders involved throughout the transportation process (suppliers, Purchasing department, carriers, sales representatives & clients).

    - Suivi de la satisfaction client.
    Customer satisfaction follow-up.

    - Gestion des sinistres et litiges liés au transport.
    Damage-claim settlement.

    - Gestion des comptes transporteurs.
    Accounting treatment & payment of transport invoices.
  • SAS Synapse - Régulateur stagiaire / Dispatcher trainee

    2005 - 2007 Régulateur stagiaire (dans le cadre de mon BTS Transport et Prestations Logistiques), au sein d'un groupe spécialisé dans les activités d'Ambulancier, de transport sanitaire, de transport de personnes à mobilité réduite et, d'assistance aux personnes :

    - Prise de réservations au centre d'appels.
    - Saisie des courses dans le logiciel interne et affectation des équipages.
    - Transmission des consignes et communication avec les équipages en intervention.
    - Géolocalisation et suivi du bon déroulement des courses en temps réel, par le biais des appareils mobiles installés dans les véhicules.
    - Gestion du planning des équipages conformément à la réglementation sociale spécifique applicable au transport sanitaire (sous l'autorité du responsable d'exploitation).

    Missions annexes :

    - Réalisation d'une étude d'exploitation portant sur :
    * l'analyse de l'utilisation de la flotte et l'évaluation du besoin de renouvellement.
    * le calcul des coûts de fonctionnement et la proposition de solutions visant à les optimiser.
    * la création d'un nouveau document de suivi informatisé (Microsoft Excel).

    - Mise en place d'une opération de communication basique (périmètre régional) afin de promouvoir l'offre de services de la filiale TPMR auprès des professionnels de santé et paramédicaux.
    * Modification (sous Photoshop CS3) et réimpression (recherche du prestataire et prise de contact) de la plaquette de présentation dans le respect de la charte graphique en vigueur.
    * Définition de la cible.
    * Constitution d'un fichier prospects.
    * Rédaction d'un courrier type.
    * Publipostage/mailing.
    * Collecte et traitement des retombées.
    * Relance téléphonique.
    * Création d'une nouvelle base de données (Microsoft Access).
    * Démarchage d'établissements partenaires pour la distribution de dépliants.

Formations

  • Lycée Colbert

    Lyon 2005 - 2007 BTS (obtenu)

    Test of English for International Communication (Mars 2007)

    Certificat de capacité professionnelle au transport national et international par route de personnes (Octobre 2007)

    Certificat de capacité professionnelle au transport national et international par route de marchandises (Octobre 2007)

    Attestation de capacité à l'exercice de la profession de Commissionnaire de Transport (Octobre 2
  • Lycée René Descartes

    St Genis Laval 2004 - 2005 BAC STT (obtenu)

Réseau

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