Mes compétences :
Management
Sport
Vente
Marketing
Ressources humaines
Gestion budgétaire
Services client
Entreprises
Mellow Yellow
- Directeur régional
Paris2016 - maintenant
Armand Thiery
- Responsable régional
Levallois Perret2015 - 2016Animation de la région Auvergne (20 magasins)
Animation en hotline de la région Paris Sud (12 magasins) depuis janvier 2016
Decathlon France
- Responsable exploitation et services clients (Directeur adjoint) - Strasbourg (67)
Villeneuve d'Ascq 2012 - 2014EXPLOITATION
HUMAIN
• Animation de l’exploitation du magasin auprès de l’équipe permanence (5 cadres, 2 vendeurs)
• Animation de la gestion des flux auprès de l’équipe magasin (30 collaborateurs)
MAINTENANCE - SÉCURITÉ
• Garantie de la sécurité du magasin (1200m²)
• Suivi et coordination de travaux
=> Projet modernité (budget 170k € ; 8 corps de métier)
=> Projet accessibilité - normes 1er janvier 2015 (budget 50k € ; 4 corps de métier)
GESTION DE PROJET
• Déploiement projet RFID (magasin pré-série sur zone EST France)
• Refonte du processus de réception de la marchandise (organisation humaine, logistique et spatiale)
BUDGET
• Gestion des budgets (frais généraux)
•Mise en place de plan d’actions pour la réduction des frais généraux (Projet SMART)
SERVICES CLIENTS – ENCAISSEMENT
HUMAIN
• Recrutement et animation de l’équipe d’hôte(sse)s caisse/accueil (4 à 8 collaborateurs)
• Formation et accompagnement des recru(e)s
• Respect des procédures d'encaissement et accueil client
COMMERCE
•Mise en place de plans d’actions pour le développement des services (carte fidélité, financement, Trocathlon…)
MARKETING
• Création d’une politique commerciale Services
=> Étude de la satisfaction clients + Élaboration d’un plan d’actions
=> Étude de la zone de chalandise
=> Élaboration du plan de communication magasin
Villeneuve d'Ascq 2010 - 2012• Gestion d'un compte d'exploitation (CA 4,5 Millions d'€)
• Recrutement et animation d’une équipe de vente (de 6 à 12 collaborateurs selon saison)
• Rédaction d’une politique commerciale et choix de gammes des produits
ARPAM sarl (68)
- Responsable d'exploitation
2009 - 2010La société ARPAM est une structure Poseur agréée des systèmes de plafonds tendus (installation à température ambiante). Il s'agit d'un procédé récent et ultra innovant. Son revêtement textile de très grande largeur lui procure "résistance", "technique" et "esthétique".
• Création d’un outil évolutif de comptabilité analytique (support Excel)
• Gestion de la clientèle
• Développement du réseau de prescription
• Mise en place d’actions commerciales et de communication (exposition, opération e-mailing…)
GROUPE LARGER - Evenementiel (68)
- Commercial
2005 - 2007Organisation du Tour Alsace (course cycliste classée à l'UCI Europe Tour)