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Lionel DESSAGNE

MARRAKECH

En résumé

Informaticien de formation puis chef de projet CRM durant 3 années, j'ai poursuivi ma carrière comme consultant wfm et plus généralement dans l'optimisation d'activité des centres de contact.
Les connaissances acquises dans le métier de la relation client depuis les années 2000 m'ont amené à mettre au point une solution de dimensionnement de ressources humaines et de gestion de KPI et ainsi donner naissance à Précosoft, société de conseil et d'édition de logiciel.

Mes compétences :
KPI
Modélisation
Optimisation
Organisation
SQL
Informatique

Entreprises

  • Mentat consulting

    maintenant

  • Precosoft - Directeur commercial

    2010 - maintenant

  • Mentat Consulting (Maroc) - Dirigeant

    2007 - 2010 Développement d'activité offshore
    Développement de logiciel
    Développement d'activité de conseil en relation client

  • Genesys - Consultant WFM

    2007 - 2007 Consultant avant vente WFM

  • Mentat Conseil - Dirigeant

    2007 - 2010 Développement de pôle d'activité d'expertise en relation client

  • Invision - Consultant chef de projet

    2004 - 2006

  • Steria - Chef de projet CRM

    Paris 2000 - 2003 Management de projet d'intégration de solution CRM pour le compte de Financo, inter-épargne...

  • Neurosoft - Ingénieur d'étude

    1998 - 2000 Développement d'application ERP client/server en Delphi pour le groupe envergure

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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