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Lionel DUFRESNES

VIENNE

En résumé

Mes compétences :
PRINCE 2

Entreprises

  • Ciena Limited - Sales Account Manager

    2013 - maintenant En charge du developpement des Carriers2/3
    Paris-Lyon

  • Ciena Ltd - Senior Program Manager, Prince2 Certified

    2003 - 2013 Gestion des comptes France Télécom-OBS Worldwide, SFR, Bouygues Telecom, Renater…. et pilotages de l’ensemble des projets : Chiffres d’affaires de 12-15M€ annuel
    Maitrise d’ouvrage : Expression de besoin, Rédaction de Cahier des charges
    Optimisation de services des équipes opérationnelles : garantie de la qualité et des délais
    Gestions des installations et rédaction des procédures de Delivery
    Gestion de la relation client technique et des Processus qualité (MTBF)
    Supervision des équipes d’exploitation (une trentaine de personnes)
    Avant-vente des solutions systèmes et réseaux.
    Ventes de services à valeur ajoutée, « Professional Services »
    Mise en place des comités de suivis
    Gestion de crises
    Support aux équipes d’ingénieries
    Interface directe entre les équipes Ciena (architectes…) et sous-traitants
    Gestion des dossiers d'Appels d'Offre
    « Cost Control » des projets : P&L

  • Ciena Ltd - Customer Engineer lead, Techinical Support Engineer

    2000 - 2003 Responsable technique du compte CEGETEL
    Gestion de la qualité du service rendu
    Supervision et maintenance des niveaux I, II et III du réseau DWDM, SDH et Coreswitching du client
    Garant des indicateurs qualité
    Mise en place des comités de suivi de maintenance
    Interface support déploiement

  • Nortel Network - SDH Commissioning Engineer.

    Toronto 1999 - 2000 MATRA NORTEL COMMUNICATIONS, Malakoff (France).

    SDH Commissioning Engineer

    Coordinateur des équipes techniques et commerciales sur le compte Completel
    Veille technologique sur les environnements réseaux et concurrentiels
    Déploiements de produits SDH (sur des comptes de type BT Farland, Tele2, Iaxis, Viatel….)
    Tests et Validation des solutions clients en laboratoires

Formations

  • Université De Technologies (Troyes)

    Troyes 1998 - 1999 CPI, conduite de projet industriels

    Conduite de projets industriels

  • University Of Paisley (Paisley)

    Paisley 1997 - 1998 Electronique

  • University Techologique De Troyes (Troyes)

    Troyes 1995 - 1997 GEII

    Electronique

Réseau

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