Menu

Lionel ROCHE

Lyon

En résumé

Mes compétences :
Gestion Relation Clients
Microsoft CRM
Relation Clients

Entreprises

  • MERIAL - RESPONSABLE APPLICATIONS CRM & BI

    Lyon 2005 - maintenant Merial Limited est la division santé animale de Sanofiprès de 5700 personnes et présent dans plus de 150 pays à travers le monde,
    Mon activité consiste
    => à la gestion de projets destinés aux Business Operations en Europe : Progiciel CRM, Apllications Internet / Intranet, Outils de Business ,Intelligence, Applications specifiques

    => au management du support et maintenance des applications du domaine (30 applications environ)

    => Gestion de la relation avec les prestataires externes

    Mes interlocuteurs fonctionnels sont des responsables de ligne Business, Marketers, des chefs de produits, des commerciaux en Europe

  • SOPRA - CHEF DE PROJET BUSINESS INTELLIGENCE

    Paris 2005 - 2005 => Mise en place de projets de Business Intelligence pour le compte Hewlett Packard
    => Transfert d'activités de support de France vers la Roumanie et de l Ile Maurice
    => Encadrement d'une équipe de developpeurs en OffShore

  • UMANIS - MANAGER CRM et BI

    Levallois-Perret 1997 - 2004 => Responsable hierarchique d'une vingtaine de consultants specialisés en CRM ou BI (gestion des carrieres, gestion des missions)

    => Chef de projets BI pour des grands comptes (Michelin, Lafarge, ANPE)

    => Elaboration et defense des réponses aux appels d'offres de l'agence de Lyon sur les projets BI

Formations

Réseau

Annuaire des membres :