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SAM OUTILLAGE
- Assistant commercial Front-office et Back-office
Saint Etienne
2016 - maintenant
Front Office:
- Accueil téléphoniques des clients
- Ecoute, conseil et orientation du client
- Réalisation de devis, saisie et suivi de commandes.
- suivi implantation Cente Auto Leclerc
Back-Office :
-Enregistrement des réclamations et résolution des litiges du portefeuille clients (Renault, Amazon, Leroy Merlin, Plateforme Du Bâtiment, Leclerc, etc..)
- Gestion des retours
Travail en collaboration avec les différents intervenants dans l'entreprise: production, expédition, qualité, services techniques, comptabilité et les commerciaux.
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Collège Le Monteil 43
- Assistant d'éducation
2015 - 2016
- Encadrement et surveillance des élèves
- Appui aux personnels enseignants pour le soutien et l'accompagnement pédagogique
- Gestion des tâches administratives liées à la vie de l'établissement
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Reyvisol Vitrerie Miroiterie
- Attaché Technico-Commercial
2012 - 2014
Gestion commerciale : Accueil physiques et téléphoniques des clients professionnels et particuliers, réalisation de devis, prise de commandes, suivis des litiges clients , Gestion de planning et prise de rendez-vous
Gestion administrative : Gestion des stocks, plannings de livraisons, encaissements, suivi des comptes clients, journal de caisse, analyse de l’activité commerciale (Tableau de bord, suivis d’objectifs), mise en place de réunion interne, rédaction de correspondances commerciales, participation à des salons, relations fournisseurs…
Conception de vitrines et meubles pour la Biennale Internationale du Design à Saint-Etienne , le musée des verts du club de l’ ASSE, et l’horlogerie Seiko
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Séjour linguistique en Australie
- Working Holiday Visa
2011 - 2012
mes diplômes fraîchement en poche j'avais le souhait d'approfondir mon anglais.j'ai choisi de partir à l'autre bout du monde en Australie, afin de m'ouvrir au monde et me rendre compte des différentes façon de travailler à l'étranger.Ce fût une grande expérience pour moi tant au niveau linguistique que culturel.
J'ai considérablement amélioré mon anglais et je me suis ouvert à d'autres cultures, ce qui représente aujourd'hui un atout majeur dans mes compétences professionnelles.
ouverture à l’international , apprentissage linguistique, découverte d’une autre culture
Conducteur d’engins de travaux publics, serveur, jardinier ,ramasseur de fruits…
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City computer
- Responsablede magasin , conseiller clientèle
2007 - 2009
Gestion commerciale : accueil, vente, fidélisation, prospection (B to B, phoning, mailing), écoute du client, définition des besoins, proposition d’un produit ou d’un service adapté, création des devis, bons de commandes et encaissements
Gestion administrative : saisie de dossiers, gestion des stocks, prise de commandes, choix et élargissement de l’offre produit
Mise en place d’opérations de promotion (site web, affichage, événements…)
Assemblage, Installation et configuration d’ordinateurs
Formateur sur les logiciels bureautiques, auprès des personnes pour le DIF
