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Lise HERBRETEAU

85600 TREIZE-SEPTIERS

En résumé

Souriante, avenante, et laborieuse, je suis une passionnée de la relation humaine, précisément à travers le tourisme.
La disponibilité, le service, la découverte, l'organisation et le respect font partie de ma ligne de conduite.

Mes compétences :
Guide Interprète National Français Anglais Es
Anglais et espagnol courants
Encaissements et décaissements
Microsoft Office Powerpoint
Accueil du public
Accueil physique et téléphonique
Relation client
Microsoft Office Word
Microsoft Office Excel
Vente directe de biens et de services
Facturation
Gestion planning
Réservation et Hébergement
FOLS logiciel gestion hôtelière
Résa Web

Entreprises

  • Hôtel Logis ALOÉ*** - Chef de Réception, Maîtresse de Maison

    2015 - maintenant Gestion du personnel de réception : management, plannings, formation
    Organisation du travail de réception : mise en place de procédures, gestion des groupes, suivi des dossiers
    Encadrement du personnel d'étage : planning, relation réception / gouvernante
    Rôle de maîtresse de maison : contrôle propreté, coordination avec les différents services, s'assurer de la satisfaction clientèle (sur place et e réputation)

  • Hôtel Logis ALOÉ*** - Réceptionniste Commerciale

    2014 - 2015

  • CRE RATP Village Vacances Les Sableaux - Chef de Réception / Adjointe de Direction

    2014 - 2014

  • Hôtel Ibis Budget Lyon Part Dieu - Réceptionniste tournant

    2013 - 2014

  • Restaurant les Jardins du Lavoir - Encaisseur - Réceptionniste

    2013 - 2013 Accueil clientèle restaurant . Tenue de la caisse et du bar. Service occasionnel.

  • SARL Forge Esnault - Vendeuse bijouterie - forge.

    2013 - 2013 Vente des articles de l'entreprise sur le site du Puy du Fou. Production sur place, explication du métier artisanal de forgeron et bijoutier, pratique de plusieurs langues étrangères, contact et relation clientèle.

  • Restaurant Les Jardins du Lavoir - Encaisseur - Accueil clientèle

    2013 - 2013 Accueil clientèle restaurant . Tenue de la caisse et du bar. Service occasionnel.

  • SARL Forge Esnault - Vendeuse bijouterie - forge

    2012 - 2012 Vente des articles de l'entreprise sur le site du Puy du Fou. Production sur place, explication du métier artisanal de forgeron et bijoutier, pratique de plusieurs langues étrangères, contact et relation clientèle.

  • Association Vieux Château des Essarts - Guide - interprète

    Brussels 2012 - 2012 Visites guidées du vieux château des Essarts. Prise en charge des groupes -déjà constitués ou individuels regroupés. Guidage français & anglais.

  • CMN - Abbaye du Mont Saint Michel - Guide - interprète

    2012 - 2012 Visite guidée de l'Abbaye du Mont-Saint-Michel. Prise en charge des groupes, déjà constitués ou individuels regroupés. Guidage français & anglais.

  • Camping La Bretèche*** - Réceptionniste Hôtellerie de Plein Air.

    2011 - 2011 Accueil physique et téléphonique des clients. Facturation, gestion du planning d'occupation et des réservations. Utilisation du logiciel Plein Air 2000. Enregistrement de ventes d'articles (tickets spectacles, articles publicitaires...).

  • Camping La Bretèche*** - Réceptionniste Hôtellerie de Plein Air.

    2010 - 2010 Accueil physique et téléphonique des clients. Facturation, gestion du planning d'occupation et des réservations. Utilisation du logiciel Plein Air 2000. Enregistrement de ventes d'articles (tickets spectacles, articles publicitaires...).

Formations

  • ESTHUA Angers - Campus Saumur (Angers)

    Angers 2011 - 2012 Diplôme de Guide-Interprète National

    Tourisme

  • Lycée Sainte Marie Du Port LPEGT SMP

    Les Sables D’olonne Cedex 2009 - 2011 BTS Animation et Gestion Touristiques Locales

    Tourisme - Animation touristique, réception hôtellerie, guidage, organisation de voyages...

Réseau

Annuaire des membres :