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Lise PRENTOUT

LA ROCHELLE

En résumé

Manager de proximité durant plus de cinq ans dans un service public administratif , je me suis réorientée dans le domaine des assurance et du milieu de l'expertise .

Mes compétences :
Management d'équipes pluridisciplinaires
Management de projets
Supervision de plateau téléphonique
Recrutement
Formation professionnelle
Conseil

Entreprises

  • Elex atlantique aquitaine - Responsable plateforme téléphonique

    2014 - maintenant Responsable plate forme téléphonique dans un cabinet d expertise en assurances

  • Crédit agricole - Stagiaire service Ressources Humaines

    Montrouge 2012 - 2013 Aide aux entretiens de seconde partie de carrière
    Paie et toutes ses composantes
    Aide aux recrutements des apprentis, stagiaires et auxiliaires de vacances.
    Aide à la réalisation de bilan sociaux individuels
    Réalisation de notices, process et mini formations sur paie

  • Caisse Nationale d'Assurance Vieillesse - Manager de proximité

    2008 - 2012 recrutement et formation technique de l'équipe (10 à 17 techniciens administratif)
    management opérationnel et de projets ( projets nationaux et régionaux)
    conseil Rh de 1er niveau
    conseil juridique et assurés sociaux
    hausse de la productivité de 40% des contrôleurs sur 2 ans et 15% pour le techniciens

  • Carsat Aquitaine - Superviseur d' une plateforme téléphonique de service

    2007 - 2008 management de 80 téléconseillers tournants
    supervision des appels entrants et sortants, des courriels et des courriers en back office
    création des plannings des agents
    création et dispense des programme de formation de l'équipe (outls téléphoniques et relation clients)

  • CARSAT Aquitaine - Adjointe de bureau et technicien admnistratif

    Oberhoffen-sur-Moder 2003 - 2007 traitement des dossiers retraite
    tutorat de mes collègues sur le traitement des dossiers complexes
    assistance du manager de proximité
    téléconseiller sur la plate forme téléphonique retraite

  • CARSAT Rhone Alpes - Agent admnistratif

    Lyon 2001 - 2003 rectification des numéros de sécurité sociale

  • Laurent Cerrer - Responsable de boutique par intérim, adjointe et vendeuse

    1998 - 2001 recrutement et formation des vendeurs
    gestion des tâches comptables
    accueil de la clientèle

Formations

Réseau

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