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Livio CONENNA

MONTFORT L'AMAURY

En résumé

57 ans, marié 4 enfants.
Lycée Janson de Sailly - Bac Sciences Economiques.
Deug Sciences Economiques et Sociales - Paris 1 Panthéon Sorbonne
Berklee College of Music - Boston MA - USA 1983 - 1987 - MBA "Sound Production and engineering"
Centrapel Février 2003 - 2015
Certicall Octobre 2015


- Conseiller Multimedia 8 mois
- Auditeur Qualité 1 an sur les offres Free, Onetel, Kertel, Endeis Telecom
- Responsable D'équipe (de 60 à 160 Teléconseillers) 4 ans 1/2
- Responsable Coordination Paris & Total-Call (Casablanca, Maroc) 6 mois
- Responsable Plateau (9 Responsables d'équipe, 210 Téléconseillers, Matin, soir et WE)
- Responsable opérationnel
- Directeur de site


Anglais, italien lus, parlés, écrits.

Mes compétences :
Assistance technique
Directeur de site
Hotline
Management
Technique

Entreprises

  • Free / Iliad / Certicall - Directeur de Site

    2015 - maintenant Gestion et organisation des plateaux Assistance Technique, Assistance Technique Elite, Acquisition, Asynchrone, Back Office Commande pour le compte de Free.
    Suivi Road Map, backlogs, Gestion des instances représentatives du personnel, Comité d'Entreprise, CHSCT, Délégués du Personnel et négociations des accords annuels obligatoires. Représentant Qualité, garant de la norme NF.

  • Centrapel / Iliad / Free - Directeur de Site

    2012 - 2015

  • Centrapel - Responsable opérationnel.

    Paris 2012 - 2012

  • Centrapel - Responsable Plateau Hotline

    Paris 2011 - 2012

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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