Paris
Professionnel du tourisme avec un caractère relation commerciale marqué, ayant exercé dans plusieurs activités de l'industrie de tourisme : transport aérien, tourisme d'affaires et hôtellerie.
Profil caractérisé par 3 piliers essentiels
- techniques commerciales orientées vers la vente/conseil, au moyen de Global Distribution System (GDS)/Self Booking Tool (SBT) et la force de vente ;
- philosophie de relation commerciale :
B2C acquise durant mes expériences dans le transport aérien (service à bord, métiers de l'aéroport) et l'hôtellerie (front office),
B2B entre les acteurs de l'industrie via la relation commerciale basée sur la confiance tel un ambassadeur et la force de vente ;
- constante intégration dans des environnements de travail internationaux et multiculturels, dans plusieurs pays européens avec diverses approches professionnelles, me permettant d'être en contact de marchés externes.
Mes compétences :
ETerm
Oracle CRM On Demand
Internet
MICROS-Fidelio
mail marketing
Animation commerciale
Développement commercial
Traitement statistique
Conception-rédaction
Marketing direct
Centre d'appels
Vente B2B
Relations clients
Techniques de vente
Gestion de la relation client
Fidélisation client
Service client
Support technique
Marketing
Assistanat commercial
Réception Hôtellerie
Back office vente
Tourisme
Amadeus
Microsoft Office
