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Loic DRAP

Nanterre

En résumé

Mes compétences :
PC Hardware
Lotus Notes/Domino
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TCP/IP
PMAD
Microsoft Word
Microsoft Windows XP
Microsoft Windows Vista
Microsoft Windows
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
Linux
LAN/WAN > WAN
LAN/WAN > LAN
ITIL
Help Desk
Cisco Switches/Routers
Android

Entreprises

  • Neurones - Team leader à l'ASN

    Nanterre 2014 - maintenant
  • Neurones - Coordinateur de Projet

    Nanterre 2013 - 2014 Mission : Projet global de migration et déploiement pour SANOFI (15 000 postes)

    * Manager une équipe de 24 techniciens et gestionnaire de stock ;
    * Définir la stratégie du déploiement et analyser les risques ;
    * Garantir le respect des engagements Neurones et SANOFI ;
    * Concevoir et mettre en place les modes opératoires du déploiement ;
    * Animer hebdomadairement les Comités Techniques avec le client ;
    * Remonter les problématiques à la Gouvernance Projet ;
    * Challenger la cellule planification ;
    * Créer et mettre à jour les reportings et outils de pilotage ;
    * Traiter les SAV (sous SLA), réclamations et urgences du client ;
    * Etre force de proposition dans le but d'une amélioration continue ;
    * Rédiger un Bilan de fin de projet

    Environnement :

    * Migration et déploiement de 2500 postes d'XP vers Seven : 30postes/jour ;
    * Migration des comptes AD vers un nouveau domaine ;
  • Neurones - Team Leader

    Nanterre 2012 - 2013 * Manager 10 techniciens et 1 gestionnaire de stock ;
    * Coordonner le support de proximité
    * Améliorer et mettre en place des Processus
    * Dispatcher des incidents
    * Traiter les réclamations et urgences
    * Alimenter un point de production quotidien ;
    * Coordonner des projets (déménagement, déploiement, recettage applicatif) ;
    * Participer aux réunions de suivi de projet avec le client ;
    * Gérer un parc informatique

    Environnement : Support de 2500 utilisateurs / XP et SEVEN
  • Neurones - Technicien micro réseaux

    Nanterre 2011 - 2012 * Gestion des tickets via l'outil de ticketing PROMISE ;
    * Traitement des incidents sous SLA
    * Création ou amélioration des PROCESS ;
    * Téléphonie portable ( IOS, ANDROID,BLACKBERRY) ;
    * Préparation des PC
    * SAV des PC défectueux

    Environnement : Support de 2500 utilisateurs / XP et SEVEN
  • Neurones - Gestionnaire de stocks

    Nanterre 2010 - 2011 * Gestion des stocks
    * Mise à jour des produits sous ATHOM
    * Masterisation des PC
    * Préparation des Pc pour les techniciens

    Environnement : Support de 2500 utilisateurs XP
  • Castorama - Responsable de ZRM & Responsable réception

    Templemars 2000 - 2009 Fonction : Logistique Castorama

    * Responsable de ZRM (3 ans )
    * Responsable réception (4 ans )
    * Employé logistique (2 ans ) ;

Formations

  • IFCE

    Lattes 1996 - 1998 BTS
  • Lycée Nevers

    Montpellier 1995 - 1996 Baccalauréat STT Action et Communication Commerciale

Réseau