Responsable grands comptes, parcours professionnel à Lyon, Lille puis Quimper, études universitaires à Caen puis Nantes, entré en 1987 au sein du Groupe La Poste.
Entreprises
LA POSTE
Paris-15E-Arrondissementmaintenant
DIRECTION COURRIER DE LA POSTE
- RESPONSABLE GRANDS COMPTES NATIONAUX
2011 - maintenant2011: une nouvelle dimension
- Déploiement d'actions tournées vers le client pour garantir le niveau de service et les engagements de notre maison mère.
- Conduite d'équipe pour référencement et développement du chiffre d'affaires de nos clients stratégiques contribuant par là même à la performance des directions courriers territoriales.
- Valorisation de la stratégie du groupe courrier pour un accompagnement fort sur les projets clients.
DIRECTION COURRIER LA POSTE
- RESPONSABLE GRANDS COMPTES
2007 - 20102007: Mission d'audit client afin de l'aider à clarifier les scénarios sur un projet de centralisation de courriers entrants, mise en perspective des solutions de numérisation.
2008: Diagnostic métiers afin d'identifier des opportunités de collaboration et accompagner mes clients en portefeuille sur leurs projets.
2009: Vente solution multicanal Marketing direct avec Posttest à la clef en analyse de la performance.
2010: Conduite de projets commerciaux autour de mes clients banques sur les objectifs innovation,amélioration process métiers, optimisation de la chaîne documentaire, gestion des risques
GROUPE LA POSTE
- Chargé d'affaires
Paris-15E-Arrondissement1988 - 2006Projet Marketing: mise en place groupe projet et managemenbt du projet pour accompagnement direction marketing client dans la mise en place d'un outil GRC
Projet Gestion documentaire:
- animation d'une équipe autour d'un besoin spécifique d'un client pilote: mise en oeuvre d'une solution de dématérialisation bout en bout de la lettre recommandée. Offre reprise depuis par la direction marketing et commercialisée par la force de vente.
- gestion d'un projet client banque suite évolution des conditions générales de vente. Fiabilisation des processus distribution canal courrier, restitution SI client des informations - pilotage fonction support service client la Poste pour assurer l'exhaustivité bout en bout de l'information.
GROUPE LA POSTE
- Directeur d'établissement
Paris-15E-Arrondissement1988 - 1989Animation et direction d'une équipe de 15 personnes sur région Lilloise
MNEF
- MANAGER
1986 - 1987Animation et management de vendeurs sur campus
