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Lolita BILLON

NANTES

En résumé

Je suis conseiller voyages d'affaires pour PME et grands comptes depuis presque 10 ans. J'ai eu l'occasion de travailler au sein d'agences de 4 à 50 collaborateurs.
Dynamique et consciencieuse dans mon travail, je m'efforce de donner entière satisfaction à mes clients et être à l'écoute de leurs attentes.

Mes compétences :
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
IGA
Microsoft Word
Amadeus
Outil Online KDS
Assistance simple KDS
connaissance outil AETM

Entreprises

  • Globeo Travel - Conseiller voyages d'affaires Senior

    2017 - maintenant

  • Préférence Voyages - Conseiller voyages d'affaires

    2014 - 2017 Assurer, conseiller et optimiser l'organisation des déplacements professionnelles des collaborateurs des petites et moyennes entreprises selon la politique voyages définie.

    Maîtrise d'Amadeus

    Gestion des dossiers clients par téléphone et mail :
    - réservation des prestations suivantes selon la politique voyages de la société : Air / Fer / Location de voiture / Hôtels / Assurances
    - suivi de dossiers : échanges simples, complexes, après-vente, litiges.

    Assurer le paramétrage basique et le Help Desk des outils Online : KDS, KDS CORPO

    Tâches administratives

  • Carlson Wagonlit Travel - Conseiller voyages d'affaires

    Boulogne-Billancourt 2011 - 2014 Assurer, conseiller et optimiser l'organisation des déplacements professionnelles des collaborateurs des moyennes entreprises et grands comptes selon la politique voyages définie.

    Maîtrise d'Amadeus

    Gestion des dossiers clients par téléphone et mail :
    - réservation des prestations suivantes selon la politique voyages de la société : Air / Fer / Location de voiture / Hôtels / Assurances
    - suivi de dossiers : échanges simples, complexes, litiges.

  • Carlson Wagonlit Voyages - Conseiller voyages d'affaires

    Oberhoffen-sur-Moder 2006 - 2011 Assurer, conseiller et optimiser l'organisation des déplacements professionnelles des collaborateurs des petites, moyennes entreprises selon la politique voyages définie.

    Maîtrise d'Amadeus

    Gestion des dossiers clients par téléphone et mail :
    - réservation des prestations suivantes selon la politique voyages de la société : Air / Fer / Location de voiture / Hôtels / Assurances
    - suivi de dossiers : échanges simples, complexes, après-vente, litiges.

    Tâches administratives

Formations

  • LYCEE PRIVE TECHNIQUE SACRE COEUR (Nantes)

    Nantes 2005 - 2006 Mention complémentaire télébilletterie et services voyages

  • Lycée Sainte Marie Du Port (Les Sables D'Olonne)

    Les Sables D'Olonne 2001 - 2005 BEP / BAC PRO Secrétariat

Réseau

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