Lorraine FAUGERE

En résumé

Entreprises

• TUI FRANCE / Nexton Consulting - Chef de Projets Etudes DSI

  2014 - maintenant TUI France : 1er Tour Opérateur en France, 300 agences, 4 marques : Marmara, Nouvelles Frontières, Passion des Iles et Aventuria.
  
  Chef de projets Etudes Front Office, principalement sur le système de réservation des produits Marmara.
  
  Gestion de Projet, Coordination des différents services, Recueil des besoins, Spécifications, Conduite de changement, Accompagnement utilisateurs...
  
  Principales réalisations :
  - Mise en place d'un outil permettant le calcul des couts d'achat aériens charter prévisionnels et réels
  - Recommandations sur la gestion de la sécurité, rôle et permission utilisateurs (en attente planification)
  - Recommandations et conduite de changement sur la mise en place d'une chaine de recette cloisonnée
  - Recommandations et conduite de changement sur la mise en place d'un workflow unique de remontée des incidents
  

• 1001 Listes - Groupe Galeries Lafayette / Nexton Consulting - Consultant AMOA

  2013 - 2014 Chef de projet DSI 1001 Listes, groupe Galeries Lafayette
  
  Renfort de l'équipe DSI sur :
  - la mise en place du nouvel outil Lafayette Listes
  - la fusion des outils Lafayette Listes et 1001 listes
  - le mise en place du nouvel outil 1001mariages.com
  
  Coordination de projet, recueil de besoins, suivi de développements, spécifications, recette fonctionnelle, accompagnement des utilisateurs...
  

• Accentiv'Kadéos Edenred - Chef de projets

  2005 - 2012 Mise en place et gestion d’opérations de motivation ou de fidélisation (plateformes web avec applicatif de gestion et site de commande en ligne)
  - Gestion et suivi de la relation client : recueil et cadrage des besoins, conseil, organisation des comités de pilotage, reporting
  - Conception, mise en œuvre et déploiement de la solution : analyse, modélisation, définition et mise en place des process, paramétrage application, formation des utilisateurs
  - Elaboration des documents projets : cahier des charges, spécifications fonctionnelles, procédure de gestion, guide d’utilisation...
  - Pilotage projet : identification des enjeux, analyse des risques, définition des priorités, remontée d’alerte, proposition de solutions alternatives et arbitrage
  - Brief et gestion des équipes informatiques (interne, prestataire et offshore) : définition des lots, suivi de la qualité des livrables, recette fonctionnelle
  - Gestion du budget : élaboration, suivi réel et prévisionnel, négociation avec les fournisseurs
  - Gestion du planning : identification et suivi des livrables
  - Brief et coordination des intervenants internes et externes: Production, SAV, Juridique, imprimeur…
  
  Clients : Villeroy&Boch, L'Oréal Produits de Luxe, Saint-Gobain Weber France, Alcatel-Lucent, Placoplatre, NRJ Mobile, La Roche-Posay…

• Groupe EXTREME - Chargée de projets - Edition, identité visuelle

  2004 - 2004 - Réalisation d'un catalogue voyages luxe de 104 pages (Terres de Charme)
  - Gestion de projet et relation client (Richelieu Finance, l’Atelier des chefs)
  - Participation aux réflexions stratégiques (Cofiroute, Vinci)
  - Suivi de production et fabrication (La Poste, Onyx, Française des jeux)

• L'Oréal - Assistante Marketing Etudes Internationales

  PARIS 2002 - 2003 Division des Produits Grand Public
  - Gestion administrative de 6 personnes
  - Interface en interne (services marketing) et en externe (instituts d’études)
  - Coordination terrain avec l’institut (préparation, vérification du matériel de test)
  - Suivi et mise à jour d’une base de données d’études internationales (Focus)

• CCF CHANGE - Groupe HSBC - Guichetier Change & Money Transfer

  2000 - 2004 Emploi étudiant occupé durant les week-ends et vacances scolaires
  - Opérations de change et de transfert de fonds
  - Gestion clientèle (jusqu’à 150 clients/jour)
  - Saisie des transferts de fond (Western Union)
  - Renseignements clients par téléphone (anglais, espagnol)
  - Responsable d'Agence le week-end
  - Tenue d’une caisse de 150 K€

Formations

• ISCOM

  Paris 2003 - 2005 Master I en Communication Globale des Entreprises

• Advancia

  Paris 2001 - 2003 Attachée de direction
  
  En alternance chez L'Oréal

• Université Paris 10 Nanterre Deug Economie Gestion

  Nanterre 1999 - 2001 BI-DEUG ANGLAIS et ECO-GESTION

Réseau

• Audrey LAJFERMAN

• Caroline SAUTEREAU DU PART

• Frédéric GENRE

• Jean-Laurent ARDÈS

• Jeremy BACHO

• Julie D'YVOIRE (ROUSSEL)

• Laurent SERRANO

• Samuel LORAS

• Sarah VASSEUR

• Timothée EYGELS