Issy-les-Moulineaux2014 - maintenant- Pilotage et gestion de l’activité Hotline
- Mise en place des objectifs collectifs et individuels
- Suivi de la qualité de services
- Animation Comité technique et de pilotage
- Relation client
Sogeti
- Technicien de Maintenance informatique N2 - Caterpillar -
Issy-les-Moulineaux2011 - 2014- Gestion incidents N2 - Systèmes, applications, périphériques.
- Migration du Parc informatique vers - Windows 7
- Mise en place Base de Connaissances - Techniques et Fonctionnelles
- Backup Coordinateur & Référent technique de la mission
- Formations nouveaux collaborateurs
Sogeti
- Technicien Maintenance Informatique - Hotline & Proximité pour - Ville de Grenoble -
Issy-les-Moulineaux2010 - 2011- Résolution incidents N1/2 sur postes de travail et périphériques associés en fonction des SLA.
- Gestion utilisateurs et droits Active Directory.
- Support de proximité sur VDG et CCAS
- Formation nouveaux collaborateurs
- Rédaction de procédures techniques
Collège Charles Münch
- Agent de Maintenance Informatique et Réseaux
2009 - 2010- Gestion du parc informatique (Réseaux, systèmes et imprimantes)
- Gestion utilisateurs et droits Active Directory
- Supervision Windows Server 2003 et Serveur Linux pour l’internet Scolaire
- Câblage baie de brassage
Getronics
- Technicien de Maintenance en Informatique
Rungis2006 - 2008- Maintenance du parc informatique interne
- Support aux utilisateurs
- Gestion des incidents
- Mise à jour du parc Informatique - GLPI
- Mise en place d'un Serveur d’un serveur de déploiement « Remote Installation Service (RIS) »