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Lotfi GUERRAZ

Issy-les-Moulineaux

En résumé

Pas de description

Entreprises

  • Sogeti - Responsable d’équipe Helpdesk

    Issy-les-Moulineaux 2014 - maintenant - Pilotage et gestion de l’activité Hotline
    - Mise en place des objectifs collectifs et individuels
    - Suivi de la qualité de services
    - Animation Comité technique et de pilotage
    - Relation client

  • Sogeti - Technicien de Maintenance informatique N2 - Caterpillar -

    Issy-les-Moulineaux 2011 - 2014 - Gestion incidents N2 - Systèmes, applications, périphériques.
    - Migration du Parc informatique vers - Windows 7
    - Mise en place Base de Connaissances - Techniques et Fonctionnelles
    - Backup Coordinateur & Référent technique de la mission
    - Formations nouveaux collaborateurs

  • Sogeti - Technicien Maintenance Informatique - Hotline & Proximité pour - Ville de Grenoble -

    Issy-les-Moulineaux 2010 - 2011 - Résolution incidents N1/2 sur postes de travail et périphériques associés en fonction des SLA.
    - Gestion utilisateurs et droits Active Directory.
    - Support de proximité sur VDG et CCAS
    - Formation nouveaux collaborateurs
    - Rédaction de procédures techniques

  • Collège Charles Münch - Agent de Maintenance Informatique et Réseaux

    2009 - 2010 - Gestion du parc informatique (Réseaux, systèmes et imprimantes)
    - Gestion utilisateurs et droits Active Directory
    - Supervision Windows Server 2003 et Serveur Linux pour l’internet Scolaire
    - Câblage baie de brassage

  • Getronics - Technicien de Maintenance en Informatique

    Rungis 2006 - 2008 - Maintenance du parc informatique interne
    - Support aux utilisateurs
    - Gestion des incidents
    - Mise à jour du parc Informatique - GLPI
    - Mise en place d'un Serveur d’un serveur de déploiement « Remote Installation Service (RIS) »

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :