Nicolas BUTTET

En résumé

Entreprises

• Open - Manager Commercial

  Levallois-Perret 2016 - maintenant

• Sogeti - Practice Manager Infrastructures

  Issy-les-Moulineaux 2009 - 2016 Management : Pilotage d’un dispositif de 170 personnes (budget 13 M€)
  - Gestion des KPI financiers (taux d’activités, prix de vente moyen, coûts)
  - Gestion des carrières (suivi, évaluation, entretiens annuels, rémunération)
  - Recrutement (plan de recrutement, entretiens)
  - Etablissement des plans de formation
  - Gestion des conflits
  - Accompagnement des managers
  
  Commerce : Gestion du portefeuille embarqué de clientèle et business développement
  - Pilotage d’avant vente d’infogérance (Bid management)
  - Désign de solutions on site ou distribuées
  - Costing des solutions et modélisation en unités d’œuvre
  - Soutenance en clientèle
  - Accompagnement des commerciaux
  - Foisonnement commercial sur les comptes embarqués, transformation de modèles (mise en œuvre de massifications, passage en engagement de résultats)
  
  Opérations : Pilotage des contrats en engagement de résultats
  - Audit et adaptation des organisations (transformation / transition, process ITIL)
  - Gestion de la relation contractuelle client
  - Garant de l’atteinte des objectifs (SLA)
  - Garant de l’optimisation financière des opérations
  - Mise en œuvre de plan d’industrialisation / Innovation technique et de productivité (Orchestration, shift left)
  - Staffing des dispositifs

• Sogeti - Responsable technique d'agence

  Issy-les-Moulineaux 2006 - 2008 Responsable de 70 collaborateurs en prestation pour le compte d'un opérateurs télécom (CA 6M€)
  Support production, support applicatif, intégration, support fonctionnel
  
  • Encadrement des équipes :
  - 70 collaborateurs sur 3 infogérances (Service Manager, Chefs de projet, ingénieurs, techniciens),
  - Recrutement sur projet et profils,
  - Gestion de la carrière des collaborateurs (évolution, formation, entretien annuel),
  • Avant vente :
  - Identification et qualification des besoins,
  - Rédaction de propositions techniques, soutenance auprès des clients,
  - Foisonnement autour des infogérances,
  • Délivery des prestations :
  - Mise en oeuvre de nouvelles gérances sur site client et externalisation de prestation,
  - Pérennisation de la relation client,
  - Suivi des niveaux de services au regard des engagements contractuels, mise en place de plan d’actions préventifs et correctifs,
  - Conduite de projet d’industrialisation,
  - Suivi financiers des projets et définition de plans d’amélioration des marges projets,
  • Qualité :
  - Suivi des comités de pilotage, garant de la mise en œuvre des plans d’actions,
  

• Sogeti - Service Manager

  Issy-les-Moulineaux 2005 - 2006 Service Manager dans le cadre d'un infogérance d’exploitation.
  • Management de 30 collaborateurs,
  • Gestion du projet de fusion de SI
  • Dimensionnement de l’équipe au vu des contraintes Client et de l’environnement Technique,
  • Réorganisation de l'infogérance d’exploitation en phase avec les entités business du client,
  • Mise en place du reporting opérationnelle de l'infogérance,
  • Maintien de la relation client et proposition d’évolution des prestations

• Sogeti - Incident/problem manager

  Issy-les-Moulineaux 2002 - 2005 Incident / Problem manager :
  • Interface entre les différentes entités techniques et fonctionnelles participants à la résolution des incidents,
  • Organisation et animation de réunions d’avancement pour le traitement des problèmes,
  • Garant du traitement des incidents dans le cadre des engagements de service,
  • Gestion des crises,
  • Production de reportings

• Sodexho - Responsable qualité

  Issy-les-Moulineaux 2001 - 2002 Responsable Qualité restauration d’entreprises
  
  • Garant de la politique hygiène et qualité pour 600 restaurants en France,
  • Conseil et formation des cadres opérationnels,
  • Gestion des laboratoires prestataires d’audits et d’analyses,
  • Relation client :
  - Promotion de la démarche qualité du groupe,
  - gestion de litiges / crises

Formations

• Université Brest Bretagne Occidentale

  Plouzane 1998 - 2001

• Université Paris 7 Denis Diderot

  Paris 1997 - 1998

Réseau

• Agnès MOREY-CHAISEMARTIN

• Bertrand DETURCHE

• Elodie BARTHE

• Grégoire EVAIN

• Jean-Marc CHORIER

• Jérémy CHU

• Jérémy LAVERDURE

• Malek HAMITOUCHE

• Sylvain NOUAIL

• Thomas MATHIEUX