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David JACQUES

Paris

En résumé

Mes expériences auprès de différents grands comptes et à divers positionnements me permettent aujourd'hui d'avoir une vision globale des besoins de nos clients et de répondre au mieux à leurs attentes tout en prenant en compte les directives hiérarchiques.

Mes compétences :
Chef de projet
Ingénieur système

Entreprises

  • Sopra Steria - Service Delivery Manager / Directeur de compte

    Paris 2016 - maintenant Service Delivery Manager et Directeur de compte :

    - SNCF CDS DEP (11/2016 à 04/2018) : jusqu'à 52 ETP, 3 sites, processus changements
    - Grand Lyon TME (Depuis 05/2018) : jusqu'à 25 ETP, processus changements, incidents et problèmes.

  • Sogeti - Ingénieur système / Directeur de projet

    Issy-les-Moulineaux 2006 - 2016 Quelques exemples de missions que j'ai pu délivrer.

    Depuis août 2015, directeur de projet pour le compte du groupe Environnement de Travail d'ERDF.

    Début 2015, Service Manager (par intérim) d'une équipe d'intégration et qualification de 17 ETP.

    Entre novembre 2012 et février 2014, j'ai piloté le choix et la mise en œuvre d'une solution d'orchestration en environnement existant dans une optique de maximiser le taux d’utilisation des infrastructures et d’Industrialiser le Processus de Provisionning des serveurs. De février 2014 à décembre 2014, pilotage les développements spécifiques qui ont permis de compléter les fonctionnalités offertes par la solution.

    Une partie des actions que j'ai mené :
    - Etude et qualification de l'intégration de deux solutions d'orchestration (IBM ISDM et CA Automation Suite for Clouds Base Configuration)
    - Calcul du ROI et validation de l'équilibrage à moyen terme
    - Définition des cas d'utilisation
    - Construction des plans de charge détaillés pour les deux solutions
    - Mise en oeuvre (pilotage) des prérequis nécessaires aux solutions
    - Identification et mise en oeuvre (pilotage) des contournements techniques nécessaires
    - Dimensionnement de l'équipe et identification des profils
    - Pilotage direct de l'équipe projet
    - Planification des actions (formation, interventions, ...) pour tous les intervenants
    - Animation des comités de pilotage
    - Mise en oeuvre d'un pilote dans l'environnement du client (contraintes iso-production)
    - Pilotage de la phase de mise en production
    - Suivi du budget

    Charges globales du premier projet de l'offre > 550 jours homme

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    Février 2014 à avril 2014, j'ai piloté la transition opérationnelle d'une équipe Front Office d'un mode de delivery interne à un mode externalisé pour le compte de POLE EMPLOI (Transition Manager).

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    De novembre 2009 à octobre 2012, j'ai été en mission pour le client OI-ERDF (Pilotage Opérationnel d'Exploitation sur le projet Linky, responsable technique puis chef de projet ).

    Les actions que j'ai précédemment effectuées :

    Coordination technique
    Ingénierie système
    Expertise technique Microsoft
    Migration d'environnement Microsoft (postes de travail et serveurs)
    Gestion de projets
    Gestion des mises en production
    Gestion des incidents et des problèmes
    Gestion des demandes

    D'autres clients pour qui j'ai oeuvré : SIRA (EDF), Martinet Traiteur, Sagem Monetel, CG71, AMT (Crédit Agricole), GCE Technologie (Caisse d'Epargne), Blue Star Silicones...

  • Cristal Concept (Annecy Le Vieux - 74) - Ingénieur chef de projet système

    2004 - 2006 Gestion de projets et intégration :

    - Migrations systèmes d’informations : Windows NT4, 2000 vers 2000, 2003
    - Installation nouveaux domaines sous Windows 2003 serveur (standard et entreprise)
    - Sécurisation des systèmes d’informations (stratégies de groupe, droits NTFS, de partages, …)
    - Migrations postes clients : configurations réseaux, profils, domaine, messagerie, applicatifs sur environnements Windows (2000 et XP) et Mac OSX.
    - Configuration sécurité frontale et inter-segment : Firewall Netasq (versions 5 et 6), Viruswall 1200.
    - Configuration VLAN
    - Implémentations de systèmes de surveillance et d’alertes (Nagios, GFI Monitor)
    - Implémentations et administrations de politiques de sauvegarde (BrightStor Arcserve – Veritas BackupExec) sur disques et sur bandes.
    - Implémentations et administrations de solutions antivirales centralisées et distribuées (Client/Serveur) : Norton Antivirus Corporate

  • Flow Line (Bron - 69) - Ingénieur Réseaux

    2003 - 2004 - Administration du système d’information de la société : Serveurs sous Windows 2000 / 2003, domaine Active Directory, messagerie Exchange 2000 / 2003, firewall Arkoon, DMZ avec
    Extranet et reverse proxy.

    - Intégration et migration de solutions en clientèle (Mode Gestion de projets) :
    -- Intégration et paramétrage équipements Arkoon : firewall, VPN, proxy (http, ftp, pop3 transparent) et relais smtp
    -- Domaines Active Directory 2000 et 2003 (jusqu’à 5 sous-domaines)
    -- Messagerie électronique : Exchange 5.5 à 2003, Postfix (sous Mandrake et Debian)
    -- Serveurs applicatifs Terminal serveur 2000 et 2003 dans domaine
    -- Serveurs applicatifs Citrix Metaframe XPa, XPe et NFuse (FR2 et FR3)
    -- Cluster Microsoft
    -- Implémentations et administrations de solutions antivirales centralisées et distribuées (Client/Serveur) : Panda Antivirus (Admin Secure et Business Secure) et Norton
    Antivirus Corporate
    -- Implémentations et administrations de politiques de sauvegarde (Veritas BackupExec) sur disques et sur bandes
    -- ERP Adonix X3 sous SQL 7 et 2000

    - Réalisations et remises d’audits sur les systèmes d’informations.

    - Gestion de l’équipe de déploiements et des relations clients pendant et après projets.

  • Swapcom (Lyon - 69) - Administrateur Système

    2001 - 2002 Responsabilité de l'informatique interne
    - Gestion de la sécurité de l’accès à Internet et du global IP/VPN (Serveurs Free BSD)
    - Gestion des réseaux informatiques (Ethernet, TCP/IP, ADSL) et téléphoniques (PABX Alcatel)
    - Migration du Domaine de ressource de Windows NT4 à Windows 2000 serveur, domaine Active Directory et sécurisation du système d’information via stratégies de groupe
    - Messagerie Exchange 2000, Proxy/firewall ISA 2000, SQL serveur 7 et 2000
    - Serveurs de production en environnement mixte : Free BSD, Windows NT4 et 2000
    - Stations Windows 2000/XP, pack Office professionnel 2000/XP, SQL et Visual Studio 6

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