Mes compétences :
Aisance relationelle
Rigueur
Organisation
Relation Clients
Entreprises
MGET
- CONSEILLERE MUTUALISTE IDF
Le Kremlin Bicetre2009 - maintenantConseillère Mutualiste Technicienne mutuelle de la Fonction Publique: Ministère de l'Ecologie et du Développement Durable
Gestion du Portefeuille de l'Administration Centrale 92,78,95,93
-Accompagnement et conseille de l'adhérent et sa famille sur les garanties de l'offre en fonction de l'évolution de leurs besoins,
-Assure l'accueil des assurés sociaux (tous les agents fonctionnaires) pour le suivi de leur régime de protection sociale,
-Facilite l'accompagnement social de l'adhérent et son orientation vers les services concernés
-Initialise les dossiers pour leurs instructions,
-Participe au rayonnement de l'offre dans le département,
-Assure des missions spécifiques (Internet, actions externes de développement, prévention, action sociale)
Mission : Participation à des groupes de travail ( Marketing, Prévention)
2007 - 2009-Accueil des adhérents, prospects, visiteurs et partenaires,
-Tenu du standard téléphonique,
-Réception et gestion du courrier,
-Informations et gestion des comptes des adhérents
-Traitement des demandes de remboursements des prestations,
-Traitement de réclamations adhérentes en collaboration avec le service gestion,
-Calcul des cotisations impayées, solutions de régularisations des comptes,
-Prise des RDV,
-Participation aux campagnes commerciales : prospection,
-Création de l’argumentaire commerciale et diffusion au réseau
-Suivi de l'activité du réseau
-Mise en place de l'affichage
-Outils informatiques : Excel, Word
