Louis BILLIARD

En résumé

Entreprises

• Orange Business Services - Coordinateur Qualité et Environnement

  2012 - maintenant Ecoute Clients :
  - Analyse de sondages et développement d’outils d’analyse de la satisfaction client
  - formalisation des analyses spécifiques post-sondage
  - préparation et animation de réunions (revue locale de processus, bilan trimestriel)
  - mise en place de plans d’actions avec les différents services, diffusion des notifications
  
  Management de la Qualité :
  - Gestion des processus : création des lettres de missions, mise à jour des logigrammes, création KPI et production de tableaux de bord, garant de la qualité des données et sensibilisation du personnel
  - Préparation des revues de processus.
  - Suivi d'activités des responsables de processus.
  - Mise à jour de la documentation.
  
  Management Environnemental :
  - Sensibilisation des différents acteurs de l'entreprise
  - Communication de la démarche environnementale
  - Préparation à l'audit de certification ISO 14001
  
  

• Orange Business Services - Assistant Qualité et Ecoute Clients

  2012 - 2012 Management de la Qualité :
  - Suivi et analyse de la satisfaction client.
  - Suivi d'activités des responsables de processus.
  - Mise à jour de la documentation.
  

• Ville de Corbigny - Agent Communal

  2011 - 2011 Agent communal au sein de la ville de Corbigny (58)
  
  Entretien des bâtiments, des voiries et des espaces verts de la ville.

• Colas - Assistant QSE

  Boulogne-Billancourt 2010 - 2011 - Mise en place d’un système de management QSE
  - Analyse des risques
  - Mise à jour de l’intégralité du système documentaire
  - Gestion de la satisfaction client

• Ville de Corbigny - Agent communal

  2010 - 2010 Agent communal au sein de la ville de Corbigny (58)
  
  Entretien des bâtiments, des voiries et des espaces verts de la ville.

• Demathieu & Bard - Stagiaire Etude de Prix

  Montigny-lès-Metz 2010 - 2010 - Réalisation d’étude de prix
  - Suivi de chantier

• Maison de retraite de Corbigny - Aide Soignant

  2009 - 2009 - Soins des personnes agées
  - Entretien des chambres

• Vinci Construction - Stagiaire conducteur de travaux

  Nanterre 2009 - 2009 - Gestion de chantier
  - Conception de plans de chantier

• SDIS 58 - Sapeur Pompier Volontaire (SPV)

  2006 - 2012 Passionné par les pompiers depuis ma plus tendre enfance j'ai tout fait pour devenir à mon tour Sapeur Pompier Volontaire.
  
  Après avoir suivi la formation des Jeunes Sapeurs Pompiers (JSP) pendant 4 ans, j'ai pu devenir Sapeur Pompier Volontaire le jour de mes 16 ans.
  
  Missions réalisées:
  - Secours à victime
  - Assistance aux personnes
  - Accident de la circulation
  - Extinction d'incendies en tous genres
  - Dégagement de voies publiques

Formations

• Université Aix Marseille

  2011 - 2013 Master 'Analyse et Qualité'
  
  - Apprentissage des normes ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001
  - Connaissances des normes ISO 17025, ILO OSH, ISO 19011, HAS
  - Mise en place et amélioration des systèmes QSE
  - Management de projet (chef de projet)
  - Conduite de changement
  - Application des outils Qualité en entreprises
  - Lean Management
  - Prise de parole en public, techniques d’audit, maîtrise des risques, bilan carbone...

• IUT Bordeaux 1

  Gradignan 2010 - 2011 Licence Professionnelle 'Management des Risques dans le BTP'
  
  - Étude des normes ISO 9001 (Qualité), ISO 14001 (Environnement) et HOSAS 18001 (Sécurité)
  - Management des ressources humaines
  - Droit en entreprise

• IUT De BOURGES (Bourges)

  Bourges 2008 - 2010 DUT Génie Civil
  
  - Gestion de chantier
  - CAO / DAO
  - Topologie
  - Géotechnique
  - Réhabilitation des ouvrages
  - Thermodynamique

• Lycée Privé St Cyr

  Nevers 2005 - 2008 Baccalauréat S
  
  Baccalauréat S spécialité "Sciences et Vie de la Terre" option latin et option musique

Réseau

• Alexandrine D'ARCY

• Alison LE BOURHIS

• Anas BAOUSOUS

• Cédric SPITZ

• Fabien BERTHIER

• Hervé CANET

• Laura TRINQUET

• Laurent GARCIA

• Manon BRUCHET