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Groupe PAROT
- Product Owner
2019 - maintenant
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GRDF
- Product Owner
Paris
2018 - 2019
Product Owner en full Agile (Scrum) sur le compte client de GRDF.fr : Mon Espace GRDF. Ce dernier permet notamment aux clients d'accéder et de gérer leur suivi de consommation en gaz naturel.
Au sein de la Direction Relation Client dans la Délégation Expérience Clients, mise en place de fonctionnalités clés :
- Intégration de la gestion de rendez-vous d'installation du nouveau compteur communicant Gazpar au sein de l'espace personnel GRDF
- Évolutions du back-end utilisé par les conseillers clientèle (connexion en un clic au compte client (SSO), gestion des données consultées par des fournisseurs/tiers)
- Mise en place du lien entre la base de données de l'espace personnel et la base Client du groupe
- Mise en conformité par rapport au RGPD (mise en place du droit à l'oubli, gestion des consentements etc)
- Rédaction d'User Stories et de documentations fonctionnelles
- Priorisation des backlogs (évolutions, maintenance)
- Participation aux rituels agiles (poker plannings, groomings, sprint plannings, daily stand up, démonstrations, sprint reviews)
- Animation d’ateliers (recueil de besoins métiers, brief des prestataires pour le design et le tracking)
- Suivi des sprints de développement (méthodologie Scrum)
- Recettage (scénarios de tests, besoins en jeux de données, reporting et suivi des anomalies)
- Conduite du changement : accompagnement et formation des conseillers sur les nouvelles fonctionnalités front-end et back-end
- Conception UX sur le parcours de suivi du rendez-vous d'installation du nouveau compteur communicant gaz GRDF (Gazpar)
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AUTODISTRIBUTION
- Product Owner
Arcueil
2016 - 2018
Product Owner côté DSI au sein d'une équipe full Agile (Scrum) sur la refonte de du site e-commerce B2B du groupe (Autossimo) : outil stratégique qui permet aux utilisateurs abonnés (distributeurs et réparateurs appartenant ou non au réseau) de consulter les prix et disponibilités des pièces détachées et consommables du catalogue, jusqu'au passage de commande.
Mise en place de nouvelles fonctionnalités attendues du réseau :
- Devis d'entretien constructeur : préservation de la garantie constructeur pour le réseau AD
- Affinage des résultats de recherche : comparaison des résultats avec des catalogues tiers (Sidexa, Autodata)
- Etablissement et suivi du plan d’action et des risques
- Rédaction d'User Stories et de documentations fonctionnelles
- Priorisation des backlogs (évolutions, maintenance)
- Participation aux rituels agiles (poker plannings, présentations des US, sprint plannings, daily stand up, démonstrations, sprint reviews)
- Animation d’ateliers et de comités afin d’assurer le succès du projet (recueil de besoins métiers, validation et respect du périmètre, du planning, du budget)
- Suivi des sprints de développement (évolutions en méthodologie Scrum et maintenance en méthodologie Kanban) via une approche user centric
- Recettage (scénarios de tests, reporting et suivi des anomalies)
- Conduite du changement : accompagnement des utilisateurs sur les déploiements "distributeurs" puis "réparateurs" de la nouvelle version du site (formations, supports de communication, gestion des retours) et présentation de l'argumentaire produit à destination du réseau
- Cadrage et suivi des ajustements UX – Créa prenant en compte les retours utilisateurs
- Présentation de la nouvelle version d'Autossimo et de ses nouveautés sur le Salon Equip Auto 2017 Paris Expo Porte de Versailles en tant qu'exposant
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AXANCE
- Consultant digital - MOA/AMOA
Paris
2016 - 2019
AXANCE Devoteam Digital eXperience est une agence conseil digitale spécialisée dans le design, l’expérimentation, le pilotage et la mise en œuvre agile des produits et des services digitaux de nos clients fondés sur l'expérience utilisateur.
Née de la mutualisation des talents d'Axance et S'Team Management, nous capitalisons 18 ans d'expertise en User eXperience et conduite de projet digital pour le compte de client majeurs.
Nous promouvons la transparence, l’exigence et la proximité vis-à-vis de nos collaborateurs, valeurs fondamentales de cette structure innovante en pleine croissance.
Nos 140 consultants (Directeurs Conseil, UX, UI, Designers, Project Managers, Product Owners, Business Analysts, Web Analysts, testeurs digitaux, Web Marketing ...) interviennent pour nos clients sur trois leviers complémentaires et indissociables qui se nourrissent de notre Lab Innovation & Research :
- la performance des produits et des services
- la performance des organisations
- la performance des people
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PureAgency.com
- Chef de projet digital
2014 - 2016
PureAgency est une agence digitale spécialisée dans l'accompagnement de ses clients dans leur stratégie digitale, le design d'interfaces, et le développement de sites et d'applications mobiles.
Mission : gestion de nombreux comptes clés tels que Louvre Hotels Group (Kyriad, Campanile, Première Classe, Golden Tulip), Allianz, Disneyland Paris, Darty, Laforêt, Loecsen, CRT Franche Comté.
GESTION DE PROJET :
- Conseil en stratégie digitale, notamment axée "mobile first" (Laforêt, Darty, CRT Franche Comté)
- Cadrage et rédaction de spécifications fonctionnelles et techniques à destination des équipes de développement
- Chiffrage et planification de projets digitaux, établissement de devis et suivi de facturation
- Organisation et animation de comités de projet et de pilotage (hebdomadaires et mensuels) et d'ateliers ergonomiques, design et techniques
- Prévision des ressources à allouer pour le bon déroulement des projets (planning, budget)
- Interface avec les équipes créatives et techniques
- Suivi de la conception technique et du développement de projets digitaux (applications Android, iPhone, iPad et sites mobiles et tablettes)
- Recette et contrôle de la qualité des livrables
- Maintenance (contrats de TMA / TME) de plateformes B2B (Allianz) et d'applications Android et iOS (Disneyland Paris)
- Veille technologique et ergonomique (interfaces, design)
UX MANAGEMENT :
- Accompagnement et conseil sur l'ergonomie et le design de sites et d'applications mobiles (Loecsen, Louvre Hotels Group)
- Rédaction de mappings et de storyboards (Laforêt)
- Conception de wireframes et de prototypes interactifs pour des sites mobiles, responsive et applications iOS et Android avec Axure RP (Laforêt, Darty, Louvre Hotels Group, CRT Franche Comté)
AVANT-VENTE :
- Prises de briefs (RFI - RFP) et qualification des prospects (Go - No go)
- Analyse des attentes, du contexte et des enjeux
- Rédaction de la réponse à l'appel d'offres (stratégie, planning, budget)
- Soutenances
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PureAgency.com
- Assistant chef de projet digital
2014 - 2014
PureAgency est une agence digitale spécialisée dans l'accompagnement de ses clients dans leur stratégie digitale, le design d'interfaces, et le développement de sites et applications mobiles.
Missions :
- Travail en équipe avec des chefs de projet seniors de l'agence
- Conception de prototypes interactifs et de wireframes afin de répondre aux attentes des clients suite à la réception de leur brief
- Suivi de la conception et du développement d'applications Android, iPhone et iPad pour Louvre Hotels Group (Kyriad, Campanile, Première Classe)
- Prévision des ressources à allouer pour le bon déroulement des projets
- Gestion de la relation clients
- Interface avec les équipes créatives et techniques
- Recette et contrôle qualité des livrables
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PSA Peugeot Citroën
- Chargé d'actions e-marketing - Citroën France
Rueil Malmaison
2012 - 2013
Missions :
- Déploiement du plan d’action commerciale sur les différents sites internet de la marque et administration de ces derniers (citroen.fr web et mobile, citroencarstore.fr, sites point de vente)
- Réalisation, envoi et suivi de campagnes emailing abonnés (newsletters) et conquête
- Community management sur Facebook et Twitter & création et suivi d’un jeu Facebook : "À la recherche du fan ultime"
- Optimisation des sites internet pour le référencement naturel
- Coordination et pilotage d’un formulaire générateur d’opportunités sur citroen.fr
- Suivi et analyse des performances des actions (emailings, trafic des sites, reporting bi-mensuel Citroën Carstore à destination du réseau)
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Decathlon
- Assistant chef de rayon cycle - atelier - glisse sur asphalte - santé - découverte
Villeneuve d'Ascq
2011 - 2011
Missions :
- Responsable d'un sous-rayon (habillement cycle)
- Élaboration des objectifs de vente
- Suivi des stocks
- Accueil et conseil des clients
- Encaissement, décaissement
-Technicien cycle
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À l'EntrepÔt
- Employé saisonnier
2009 - 2009
À l'EntrepÔt est une plateforme de distribution de boissons destinée aux cafés, hôtels, restaurants ouverte au particulier et spécialisée dans la bière.
Missions :
- Mise en rayon
- Création de rayons
- Accueil et conseil des clients
- Tenue de la caisse
- Préparation de commandes pour les clients CHR (Cafés, Hôtels, Restaurants)
- Livraisons avec le chauffeur livreur
- Participation aux négociations avec clients et fournisseurs
