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Louis-G LOUBENS

Paris

En résumé

Evoluant dans une Entreprise de Services Numériques à taille humaine, j'ai le plaisir de proposer jour après jour des profils sur-mesure techniques et/ou fonctionnels à mes clients grands comptes.

Nous intervenons principalement sur les domaines études & développements, production/exploitation, systèmes & réseaux.

N'hésitez pas à me contacter si vous souhaitez également mettre vos compétences aux services de nos clients, nous sommes en recherche perpétuelle de talents.

Entreprises

  • Consotel - Responsable Oprerationnel de compte (secteur public)

    Paris 2013 - 2014 Consotel est une société indépendante spécialisée dans l’optimisation des parcs télécoms et informatiques, en vue notamment de maitriser et réduire les coûts télécoms.

    Production & Relation client

    • Suivis de la gestion des services de clients grands comptes.
    • Mise en perspective des méthodologies et procédures afin de les présenter au client.
    • Support et conseils auprès des clients.
    • Prise en charge des incidents, résolution et clôture des fiches de suivi en mettant à jour les causes, résolutions et actions permettant d’en éviter la reproduction.
    • Constitution des dossiers clients (architecture, exploitation, gestion des incidents, tableaux de bord).
    • Suivis des indicateurs contractuels (SLA, disponibilité, ressources, incidents, changements).
    • Géstion des évolutions en s’assurant du suivi budgétaire des projets.
    • Suivis de la satisfaction client.
    • Veille technologique.

  • Windowmaker Software - Ingénieur support technique

    2013 - 2013 Support technique & relation client:
    - Etude des process et des besoins métiers, spécifications.
    - Mise à niveau des données du logiciel.
    - Formation à distance, démonstration on-line.
    - Participation aux campagnes e-mailing & réseaux sociaux.
    - Etudes de marché / marketing.

  • Socotrans - Transitaire / Consignataire

    2011 - 2012 Gestion du transit des marchandises et de l’escale commerciale des navires de commerce.
    Port de Pointe-Noire au Congo.

    - Optimisation du processus de dédouanement et des flux documentaires.
    - Choix des incoterm et suivis des procédures de transit.
    - Prise en charge du navire et de l'équipage: laisser-passer, ravitaillement, formalités douanières.
    - Mise en douane des marchandises.

Formations

  • Institut National Des Télécommunications

    Evry 2012 - 2014 Master Stratégie en alternance

    Stratégie, IT management, Gestion de projet, Conduite du changement, Conception des systèmes d'information, Bases de données relationnelles (SQL), Java.

  • UPPA (Pau)

    Pau 2008 - 2011

Réseau

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