Louise BUFFET

En résumé

Entreprises

• Le Domaine du Val - Grand Laviers - Picardie - Assistante de direction

  2012 - 2017 Accueil des clients (français, anglais, belges, néerlandais, allemands)
  Gestion des check-in / Check-out
  Gestion des appels, email, courrierz réservations
  Facturation clients / Agence de voyages
  Relance impayés, gestion des litiges
  Gestion du planning, tarification sur les différents sites
  Commercialisation des logements
  Création des jeux concours / réseaux sociaux
  Création et analyse de le satisfaction clients
  Services petits-déjeuners / Déjeuners
  Devis, organisation sur mesure des séminaires d'entreprise
  

• Camping le walric - Réceptionniste

  2012 - 2012 Accueil physique des clients, relation clientèle
  -Gestion des appels, traitements des mails, réservations
  -Gestion du planning des réservations
  -Service bar et petite restauration
  -Vérification et remise en état des logements

Formations

• ESTHUA (Ecole Supérieure De Tourisme Et D'Hôtellerie De L'Université D'Angers)

  Angers 2010 - 2011 3ème année de Licence
  
  « Ingénierie des Services »
  parcours Tourisme, ESTHUA,

• Lycée Sainte Marie Du Port

  Les Sables D'Olonne 2008 - 2010 Brevet de Technicien Superieur
  
  et Productions Touristiques - mention AB
  les Sables d'Olonne (85)

Réseau

Pas de contact professionnel