Mes compétences :
Service client
Hôtellerie
Négociation commerciale
Planification
Gestion des conflits
Microsoft Office
Yield management
Prospection commerciale
Accueil des clients
Gestion de la relation client
Entreprises
Richou Voyages
- Assistante paie
2018 - maintenant
Becouze
- Assistante paie
2017 - 2018
reside etudes appart hotels
- Réceptionniste
Paris2012 - 2017
Réceptionniste à L'appartHôtel Séjours et Affaires ANGERS ATRIUM.
91 appartements
- Accueil / Renseignements
- Gestion des réservations (enregistrement)
- Etablissement des contrats groupes
- Gestion des sites de réservation (tarifs / ouverture et fermeture des dates)
- Gestion du planning de réservation
- Gestion des overbookings - délogement
- Gestion des conflits
- Suivi des dossiers clients (gestion comptable et administrative)
- Relancer les débiteurs (sociétés / Tours opérateurs)
- Suivi et gestion des services (maintenance et nettoyage)
- Clôture journalière
Ibis
- Réceptionniste polyvalente
Paris2011 - 2012Réceptionniste polyvalente dans 3 hôtels : Ibis Styles, Ibis Cholet, Hôtel Kyriad (Anciennement le Night Express.)
- Accueil des clients
- Gestion des réservations
- Gestion des sites de réservation
- Gestion des emails
- Service au bar
- Service au restaurant
- Contrôle des chambres
- Ménage en chambre
Résidence du Bocage
- Réceptionniste
2011 - 201140 maisonnettes, capacité d'accueil 176 personnes.
- Accueil de la clientèle (Individuels / groupes) (française et étrangère)
- Gestion des réservations
- Service petit déjeuner / Dîner
- Service bar
Palmiers Océan
- Hôtesse d'accueil
2010 - 2010Hôtesse d'accueil pour le Tour Opérateur Palmiers Océan.
Gestion de la clientèle sur le camping (seule interlocutrice) : 40 mobile homes
- Accueil de la clientèle française et étrangère
- Règlements du séjour
- Gestion des conflits
- Gestion des états des lieux de sorties
- Présentation de Palmiers Océan, du camping et de la région lors d'un pot d'accueil
- Maintenance des mobile homes (changement des bouteilles de gaz, plomberie)
- Ménage au début et à la fin de la saison des 40 mobile homes
PARIS 202009 - 2010Négociatrice en location saisonnière (portefeuille de 100 biens) :
- Accueil de la clientèle (française et étrangère) (Arrivées et départs)
- Gestion comptable et administrative des dossiers clients
- Rapport au propriétaire
- Etats des lieux d'entrée / de sortie
Assistance commerciale en transaction immobilière :
- Prospection physique et téléphonique
- Réalisation du descriptif de vente de bien immobilier (en agence / sur le site internet)
- Visite de biens immobiliers
- Etablissement de mandats de vente et compromis de vente
Foncia
- Négociatrice en location
Antony2008 - 2008- Prospection physique et téléphonique
- Visites de bien
- Etat des lieux (entrées / sorties) des locataires
- Etude des dossiers des locataires (solvabilité)
- Création et distribution d'une brochure des biens à louer
- Signature du bail de location
- Accueil physique et téléphonique
