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Mirakl
- Client Success Consultant
2015 - maintenant
Headquartered in France, Mirakl is the global leader in online marketplace platforms. Mirakl’s award winning solution enables online retailers across the globe to expand their product range, increase revenue and profitability while delivering a great customer experience.
Mirakl has helped some of the world’s leading organizations, as well as smaller innovative enterprises including Best Buy, Woolworths, Auchan, Carrefour, Chronopost, Darty, Galeries Lafayette, Halfords, Menlook, Oclio,The Beautyst and Truffaut to drive commerce and offer a greater scope for expansion combined with higher profit growth and lower risk.
The Client Success Service provides strategic and commercial support to our clients to develop and boost their upcoming Marketplace activity. As Client Success Consultant, my role is to accompany and support Mirakl clients launching their new activity and will be focused on driving success and growth.
- Establish business roadmap
- Help set business parameters according to the strategy and best practices
- Share Marketplace "best-practices" and ways to success
- Industrialize most of the recurring business tools: commercial presentation, internal guied, user guide, emails template…
- Create the optimized sellers’ on-boarding process
- Set up account management tools and train sales team to use the Mirakl interface
- Qualify, recruit and enroll the first sellers online in order to optimize the Marketplace launch
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Cdiscount.Com - Cnova Group
- Key Account Manager Latin America
2014 - 2015
Drive strategic plan to grow revenue and maximize profitability for Latin American markets: Colombia, Ecuador, Panama
Measured key figures and follow KPIs: traffic, assortment, conversion funnel
Analyzed strategic topics to implement appropriate growth enabler and new revenue opportunities
Key leader within the French feature teams/IT team and the local teams : define and adapt strategies for the markets
Led weekly steering committee with the local directors and French IT manager
Steered P&L and monitor budget – commercial contract follow-up
Cnova is one of the largest global e-Commerce companies and includes the businesses of Cdiscount in France, Colombia, Thailand and Vietnam and Nova Pontocom in Brazil. Cnova offers its over 12.1 million active customers access to a wide assortment of more than 10.4 million product offerings through a combination of attractive pricing and highly differentiated delivery and payment solutions. www.cnovagroup.com
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The Other Store
- E-store manager
Paris
2012 - 2014
Gestion du site www.nafnaf.com
• Gestion du catalogue : gestion des stocks, photos, merchandising, cross-selling, opérations commerciales, emerchandising...
• Mise en place du planning d’animation commerciale et mise en œuvre des opérations commerciales
• Réalisation des briefs créatifs : home page, habillage du site, newsletter, bannières, refonte du site...
• Réalisation des briefs techniques pour les web-développeurs : évolutions et créations de nouvelles fonctionnalités, rédaction de cahier des charges, suivi et recettage
• Analyse et recommandations sur l’ergonomie des sites
• Suivi et analyse des indicateurs de performance des sites, mise en place d’outils de reporting
• Pilotage de la stratégie webmarketing en collaboration avec le pôle acquisition (campagnes e-mailing, affiliation, référencement naturel etc.)
• Pilotage et coordination des prestataires internes et externes (logistique, photo, transporteurs, plateforme de paiement)
• Community management : stratégie et mise en place du planning d'animation sur les réseaux sociaux (Facebook, Pinterest, Instagram)
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PSA Peugeot Citroën
- Assistante Chef de Projet Web Marketing Citroën Select
Rueil Malmaison
2011 - 2012
Test utilisateur visant à améliorer le parcours client du site www.citroenselect.fr
Déploiement et adaptation du site Internet Citroën Select et des applications dérivées à l’International
Responsable du projet « Vendeurs silencieux » visant à dématérialiser l’offre dans les concessions
Déploiement d'un portail interne permettant l'accès aux différentes applications
Veille concurrentielle des principaux acteurs du marché automobile
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La Maison du Chocolat - New York
- Assistante Marketing et Corporate Sales
2010 - 2010
Etude concurrentielle chocolatier New York City
Rapport sur les meilleures ventes de chaque boutique new-yorkaise
Rapport mensuel sur les ventes, CA et coûts de transports de la filiale
Création d’une newsletter mensuel interne pour le personnel
Rapport sur le questionnaire qualité visant à améliorer le site Internet
Préparation et participation aux évènements Corporate
Participation au Chemin de Fer du catalogue Corporate 2010-2011
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Hennessy
- Assistante Communication Internationale et Relations Presse
Cognac
2009 - 2009
Suivi et valorisation des revues de presse
Mise à jour des revues de presse produits sur Intranet et Internet
Organisation d’un événement interne au groupe Moët Hennessy
Rédaction de communiqués de presse
Préparation de l’exposition institutionnelle annuelle
Aide aux marchés en termes d’outils de communication (textes, visuels)
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Musée du quai Branly
- Assistante Marketing
Paris
2008 - 2008
Mise à jour des textes et visuels pour des guides touristiques français et étrangers
Recherche de musée et rencontre de responsables pour partenariats
