Toulouse
Ingénieur d'affaires Senior, diplômé du Groupe ESSEC, avec plus de 5 ans passés dans le secteur IT.
Actuellement en poste chez Valiantys, le partenaire incontournable des éditeurs Atlassian et Zendesk en France et en Europe.
Ma particularité ?
Au-delà d'une simple relation client-fournisseur, je cherche avant toute chose à simplifier la vie des mes interlocuteurs. Je déborde d'énergie et d'imagination, et ma seule préoccupation est de rendre un service de réelle qualité à nos clients. En tant qu'Expert Atlassian et Zendesk, j'ai une oreille particulièrement attentive me permettant d'analyser avec justesse les problématiques qui me sont exposées et de proposer la solution optimale.
Ma plus grande satisfaction ?
Avoir une vraie reconnaissance et des remerciements sincères de nos clients... et grandir avec eux, car l'expérience ça s'acquiert tous les jours et surtout ça se partage !
Mes compétences-clef :
Capacité à procurer des solutions à haute valeur ajoutée, en mettant l'emphase sur les véritables bénéfices et non à travers une liste exhaustive de fonctionnalités
Un goût prononcé pour la prise d'initiative et un pragmatisme à toute épreuve, permettant de prioriser les efforts au quotidien et d'optimiser la productivité
Facilité à dresser le portrait d'une solution sur le plan technique, et à sécuriser toutes les informations nécessaires en entrée
Sens aigu de l'écoute active, me permettant de traduire des attentes en exigences
Capacité à travailler de manière coordonnée avec plusieurs équipes, même à distance, et au sein d'un environnement multiculturel
Grand sens de l'humour pour décupler le plaisir au travail et renforcer les relations au quotidien, aussi bien avec mes collègues qu'avec mes clients !
Vous avez une question autour d'Atlassian ou de Zendesk, mais de temps à consacrer pour trouver la réponse ? Rien de tel qu'un ping !
steven.fraser@valiantys.com
A bientôt !
Mes compétences :
Microsoft office
Salesforce
Siebel CRM
Sugar CRM
JIRA
Confluence
Zendesk
