Florent LAURANDEL

En résumé

Entreprises

• SFR - Chef de marché - Direction Marketing RED (offre digitale de SFR)

  2013 - maintenant COMMERCIALISATION ET LANCEMENT D’OFFRES
  • Déploiement des offres RED sur de nouveaux circuits de distribution (Cdiscount, Vente-privee.com, Apple Store, Grandes Enseignes)
  • Animation de la proposition mobile (ODR, parcours web, réseaux sociaux)
  • Lancement des offres promotionnelles RED sur le web
  • Responsable de l’animation terrain et sociale des offres RED (partenariats, sponsoring)
  PARC MASTER RED (2 millions de clients)
  • Mise en place d’une stratégie antichurn en préventif et réactif (via marqueurs clients et scores de profil CRM)
  • Responsable des campagnes CRM (SMS, email, télévente)
  • Lancement d’un programme de développement de valeur du parc (options, try&buy)
  • Digitalisation de l’assistance clients (forum, espace client, service client)
  

• SFR - Responsable commercial Pro Ile de France

  2012 - 2013 PILOTAGE ET DEVELOPPEMENT DES VOLUMES PRO
  • Définition des objectifs Pro par point de vente (150 magasins SFR Pro)
  • Construction des plans d’action commerciaux et marketing pour l’atteinte des objectifs
  • Montage d’opérations spécifiques en local (conquête + fidélisation) : challenges force de vente, opérations de marketing opérationnel (tractage, supports de communication).
  • Mise en place de 3 pilotes sur la région : prise de rendez-vous en espace SFR, nouveau concept merchandising Pro et le contrat cadre Pro pour les PME/TPE.
  GARANTIE DE L’EXPERIENCE CLIENT PRO EN POINT DE VENTE
  • Formation sur les offres mobiles et fixes Pro
  • Animer avec la force de vente le traitement différencié Pro en point de vente
  

• SFR - Ingénieur commercial espace SFR

  2010 - 2012 CONTRIBUTION A LA CROISSANCE DU CHIFFRE D'AFFAIRES
  • Pilotage de la performance commerciale et économique des offres Grand Public & Pro dans les espaces SFR
  • Assurer un rythme de visites défini et bâtir un plan d'actions dans le respect du budget alloué au regard du portefeuille et à partir de l'analyse du chiffre d'affaires généré par les distributeurs.
  GARANTIE DE L’EXPÉRIENCE CLIENTS SFR AU SEIN DES ESPACE SFR
  • Contrôler le respect du concept espace SFR.
  • Développer le traitement différencié dans les espaces SFR
  • Former la force de vente sur les offres et les parcours à chaque temps fort
  

• SFR - Assistant Responsable des ventes Grandes Enseignes

  2009 - 2009 - Bilan et suivi des performances commerciales: diagnostic quantitatif et qualitatif
  - Suivi logistique des approvisionnements / stocks
  - Mise en place de challenges vendeurs et animation de la force commerciale

• SFR - Assistant Chef de Produit

  2008 - 2008 - Etude et analyse des performances nationales des dispositifs déclinés en espace SFR
  - Suivi stratégique de l'offre Terminaux en espace SFR (mix des ventes, environnement concurrentiel)
  - Aide au lancement des campagnes marketing produits
  

• Hôtel Le Royal Méridien Abu Dhabi - Commercial

  2007 - 2007 => Service commercial relation B2B
  - Prospection de la clientèle d’entreprise
  - Participation à définition de la stratégie des prix pour l’année 2008

• Hôtel Le Méridien Abu Dhabi - Commercial

  2006 - 2006 => Service commercial relation B2C
  - Prospection de la clientèle. (Démarchage téléphonique, mailing, visites clients)
  - Gestion du taux de remplissage de l’hôtel et des tarifs pour améliorer la rentabilité.
  - Réalisation de supports de communication (plaquettes, PLV, ILV)

Formations

• ESSEC BBA (Cergy Pontoise)

  Cergy Pontoise 2005 - 2009

• EICAR (La Plaine Saint Denis)

  La Plaine Saint Denis 2003 - 2005

• Université Rennes 2 Haute Bretagne

  Rennes 2002 - 2003

• Lycée Emile Zola

  Rennes 2001 - 2002

• Lycée Français Jean Mermoz (Buenos Aires)

  Buenos Aires 1999 - 2001

Réseau

• Cédric CLADEL

• Florent TOUGERON

• Julien KERNEC'H

• Larzac LAURENT

• Mélanie GILLET

• Muriel BARON

• Raphaël HUCK

• Vincent BERGERE