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Lourdes AROUL

Nanterre

En résumé

PLUS DE 18 ANS D’EXPÉRIENCES DANS L’IT.
"L'IT n'a de la valeur que par son utilité agile et efficiente pour les métiers".

CENTRE DE SERVICES: avant-vente & implémentation / pilotage & optimisation.
CONDUITE DES HOMMES: proactif, communiquant, management participatif et culture du résultat.
POLYVALENCE et POLY COMPETENCE: connaissance techniques IT étendues, responsabilités diverses et forte expérience dans la résolution de problèmes.

Mes compétences :
ITIL
Avant vente
Gestion IT
Management
Conduite du changement
Organisation
Conduite de projet
Recrutement IT
Gestion associative

Entreprises

  • BNP Paribas Cardif - Transition Manager

    Nanterre 2014 - 2015 MISSION:
    Création d'un Centre De Services (9 ressources) en charge de la gestion des habilitations de plus de 2000 collaborateurs sur site et en région française.
    RÉUSSITES:
    Maîtrise du turn-over 0%.
    Implémentation < 6 mois.

  • Alten - Delivery Manager & Avant-vente

    Boulogne-Billancourt 2013 - 2014 MISSIONS:
    Suivi de 4 Centres De Services (40 ressources). Réponses aux Appels d'Offres et soutenance d'avant-vente chez les clients. Formation des business managers aux offres.
    RÉUSSITE:
    Création d’une offre de services unique, TSA (Tiers Support Applicatif).

  • Société Générale - Project & Delivery Manager

    PARIS 2010 - 2013 MISSIONS:
    CIB - Pilotage et optimisation d'un Centre De Services (21 ressources) en charge du support applicatif pour le Front, Middle et Back-office.
    LYXOR Asset Management - Création et réplication du modèle ci-dessus avec 4 ressources Paris et 2 ressources Bangalore.
    RÉUSSITES:
    Maîtrise du turn-over <10%.
    Gains de productivité 6,2 % organique et 20% offshore.
    Félicitations client et contrat renouvelé sur 3 ans.

  • BNP Paribas Securities Services - Support Manager

    Pantin 2006 - 2010 MISSION:
    Responsable du Centre De Services (6 ressources) en charge du support et maintenance IT de 2 applications critiques pour Paris, Milan et Madrid.
    RÉUSSITES:
    Maîtrise du turn-over 0%.
    Gains de productivité 2 ETP.

  • Orange - Responsable développement & Responsable

    Paris 2005 - 2006 Responsable d'une équipe de développement (3 ETP) en charge de développer un outil d'audit pour l'inventaire des immobilisations. Travail de concert avec les cabinets d'audit Deloitte et Ernst&Young.

  • Le Groupe La Poste - Administrateur Systèmes et DBA études

    Paris-15E-Arrondissement 2002 - 2005 Au sein de la direction de l'entité comptable et financier, responsable et administrateur technique auprès de l'AMOA en charge des serveurs et base de données.

  • Le Groupe La Poste - Coordinateur technique

    Paris-15E-Arrondissement 2000 - 2002 Coordination et assistance technique entre la MOE et l'AMOA pour le projet stratégique SES@ME , outil de pilotage unifié Contrôle de Gestion et Gestion Financière.

  • Le Groupe La Poste - Chargé de recette & Responsable Homologation

    Paris-15E-Arrondissement 1998 - 2000 Chargé de recette puis responsable homologation (équipe 4 ressources) d'un outil de contrôle de gestion pour 1000 utilisateurs finaux.

  • RATP - Développeur

    Paris 1998 - 1998 STAGE:
    Développement et mise à jour de deux applications permettant de gérer et administrer la base documentaire de l'ensemble des nouveaux chantiers.

Formations

Réseau

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