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Luana FRANCAVILLA

Puteaux

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En résumé

Bonjour,

je suis à la recherche d'un poste d'assistante Administration des Ventes/Assistante Commerciale

Merci

Entreprises

  • Sony France - Assistante commerciale- ADV

    Puteaux 2007 - maintenant Gestion d’un portefeuille clients Grands Comptes (Reseau Spécialites Paris et Régions) + Dom Tom : fonction pivot (interne / client) d’accompagnement commercial et logistique.

    Objectifs :
    • Assurer la qualité et le suivi de la relation client via :
     La prise de commande
     Le suivi de livraison
     La gestion des litiges clients
    • Veiller au respect :
     Des délais
     De la satisfaction du client
    • Assurer la communication transversale auprès :
     des équipes commerciales,
     des fournisseurs
     des équipes ingénierie et marketing
     de la logistique

  • PPG - Sigmakalon - Assistante commerciale - ADV

    2006 - 2007 Division Freitag
    Gestion portefeuille client de la prise de commande à la facturation
    gestion des litiges prix, transports
    accueil clientèle téléphonique
    Relation avec les transporteurs

  • Sony France - Assistante ADV

    Puteaux 2004 - 2005 Sony France – Constructeur (Mission intérim de 18 mois)
    Assistante Commerciale Grand Public - ADV
    - Gestion d’un portefeuille clients spécialistes (photographes, indépendants, Expert/Digital ) et des
    enseignes (Carrefour, Auchan, Fnac etc..) de la prise de commande à la facturation.
    - Gestion des litiges (prix, transport, erreur de préparation)
    - Connaissance SAP
    - Accueil clientèle téléphonique (disponibilité, reliquat de commande, litiges divers etc.…)

  • De Longhi - Kenwood - Assistante ADV

    2003 - 2004 De Longhi France (Mission intérim de 9 mois)
    Assistante Commerciale - ADV
    - Gestion d’un portefeuille clients (spécialiste, Auchan, Carrefour et Cora) de la prise de
    commande à la facturation – Connaissance SAP
    - Gestion des litiges transport et prix
    - Gestion des prises de rendez-vous pour les livraisons
    - Accueil clientèle téléphonique (disponibilité, reliquat commande, suivi des livraisons)

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