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Luc FORISSIER

Meudon

En résumé

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Entreprises

  • Bouygues Telecom - Gestionnaire d'activité des centres d'appels. In shore et Off shore

    Meudon 2013 - maintenant Gestion des prestataires sur 4 sites, spécialisés en appels entrants et sortants
    Déplacements mensuels sur les sites en France, Maroc et Tunisie (500 personnes) pour accompagner les équipes dans l’atteinte des objectifs
    Fixation des commandes mensuelles
    Mise en place de challenges pour motiver les télévendeurs
    Evaluation mensuelle de la qualité, à travers les écoutes
    Gestion des incidents en temps réel en lien direct avec les services techniques
    Pilotage des campagnes en collaboration avec le service marketing
    Comité de production hebdomadaire avec chaque prestataire pour analyser les indicateurs, faire un suivi de l’activité et des recommandations
    Comité de pilotage mensuel pour établir le bilan en volume et valeur
    Suivi et validation des factures
  • Bouygues Telecom - Responsable régional sur Ile-de-France et Nord

    Meudon 2010 - 2012 Interlocuteur régional de 100 magasins Bouygues Telecom
    Animation du réseau des affiliés: commerce, marketing, juridique
    Force de proposition pour l'implantation de nouveaux magasins
    Management transversal des 9 commerciaux de la région
  • BOUYGUES TELECOM - Chef de projet au Trade Marketing à Paris

    Meudon 2008 - 2010 Mise en place du plan d'action des opérations commerciales
    Construction des argumentaires de vente pour la force de vente
    Formations des responsables de point de vente
    Gestion du budget
    Bilan : +15% de croissance des ventes de forfaits en 2010/2009
    + 35% de croissance des ventes de forfaits en 2009/2008
  • Bouygues Telecom - Responsable de secteur à Rouen

    Meudon 2005 - 2008 Conquête de part de marché et application de la stratégie auprès des distributeurs
    40 points de vente: grandes surfaces généralistes et spécialisées, boutiques de téléphonie
    Négocier des parts de linéaire et des mises en avant avec les chefs de rayon
    Monter des challenges ciblés par point de vente
    Formations auprès des vendeurs sur les nouvelles offres
    Bilan: +20% de croissance sur mon secteur sur l’ensemble des segments
  • Danone Eaux France - Chef de marché à Nantes

    Paris 2002 - 2005 Chef de marché GMS (B to C)

    Gestion d'un portefeuille de 70 points de vente.

    Négociation de référencements de produits, de réimplantations et d'opérations commerciales.

Formations

  • Universite De Talca / Chili (Talca)

    Talca 2001 - 2002 Double diplômé de Ingeneria Comercial
  • Ecole Supérieure De Commerce

    Montpellier 1998 - 2002 Diplômé en 2002 avec une spécialisation négociation et promotion des ventes accompagnée d'un double diplôme à l'université de Talca.
  • Lycée Saint Michel De Picpus

    Paris 1996 - 1998 Prépa HEC option Economie
  • Lycée Saint Vincent

    Senlis 1993 - 1996 BAC ES, mention AB. Spécialisation Economie
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