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VIPP
- Vice Président
2011 - maintenant
Centre de relation client
Stratégie de développement marketing et communication pour les entités du Groupe (VIPP, Glitter, Interstis, Les 400)
Celui-ci propose des prestations à forte valeur ajoutée dans les interactions personnalisées entre une entreprise et ses clients (conseil, formation et production notamment en outsourcing low cost)
Développement des activités en France et au Cameroun
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TECHNI GROUP
- Directeur Marketing
2009 - 2010
Reconditionnement de containers maritimes en habitat
Stratégie de développement en France et à l’International en Haïti : positionnement, marketing mix et communication
Définition de nouveaux produits habitat sur la base de containers maritimes répondant aux nouvelles réglementations thermiques 2012 (bâtiments BBC) et déclinaison pour marché Amériques du Sud, sur un axe ‘Développement Durable’
Finalisation de l’ensemble du dispositif marketing et communication
Implantation en Haïti en cours
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CROIX ROUGE FRANCAISE
- Délégué au Développement des Ressources
Paris
2005 - 2009
Management de 15 collaborateurs
Refonte des réflexions marketing et développement commercial : recrutement, transformation et fidélisation des donateurs particuliers (legs, grands donateurs…) et entreprises
Pilotage segmentation base Grand Public et élaboration plans de communication
Réflexions et mise en place d’un programme de développement des ressources pour les délégations en province
Mise en place d’une base de données CRM dédiée pour la cible des entreprises. Suivi des interlocuteurs les plus stratégiques
Progression de 10 à 15% / an de la marge brute auprès des particuliers
Multiplication par 4 de la collecte auprès des entreprises en 4 ans
Administrateur de l’Association Française des Fundraisers (afin de promouvoir éthique et pratiques professionnelles du secteur)
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100%CLIENT
- Directeur
2002 - 2004
Conseil Commercial, Marketing et Communication
Développement commercial et marketing, centré essentiellement sur le secteur associatif : recrutement, transformation et fidélisation de donateurs
Réflexions stratégiques, mise en œuvre et accompagnement : organisation, coordination, veille concurrentielle, budgets, outils de vente, formation et coaching des équipes, suivi d’activité et reporting
Principaux Clients : ARC, UNICEF, Secours Catholique, Excel, Cime, RMG Connect, Danone, Remy Cointreau, Sopexa,…
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NETVALUE
- Directeur France - Directeur Stratégie
1999 - 2001
Mesure d'audience et usages sur Internet
Management de 15 collaborateurs
Définition du positionnement et de la stratégie de développement de cette start up spécialisée dans l'analyse des données relatives à la nouvelle économie (comportement des internautes et audience des sites web par tracking grâce à un logiciel téléchargé tournant en tache de fonds)
Organisation et Direction de la BU France, dévelopement des ventes et pilotage de la force de vente, négociation avec les partenaires et comptes clefs, suivi financier de l'activité
CA France en 2000: 2 M€ (50% du CA NetValue Europe, conforme au Business Plan)-
Activités cédées au Groupe Nielsen après introduction en bourse
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WUNDERMAN (YOUNG ET RUBICAM - WPP)
- Directeur Conseil Grands Comptes
1996 - 1999
Management de 15 collaborateurs
A rejoint l'agence pour prendre en charge les études, l'audit financier et le développement du programme de marketing relationnel du Groupe Unilever (12 M€ par an)
Conseil en CRM (recrutement et fidélisation) pour les clients clefs de l'agence (Total, Club Méditerranée, SNCF...) et développement au niveau mondial pour l'ensemble du Groupe de 'démarches satisfaction clients'
Audits de l'organisation de forces de ventes de clients et création d'outils de suivi et de mesure d'efficacité financière
Marge brute annuelle développée sous ma responsabilité: 1,8 M€
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PIERRE & VACANCES
- Directeur Marketing , Communication et Ventes
Paris Cedex 19
1986 - 1995
Management de 50 collaborateurs (10 au marketing et 40 aux ventes)
A rejoint le Groupe en tant que Directeur Marketing pendant 6 ans pour ses activités immobilières (création de poste) afin de mettre en place un marketing très opérationnel tourné vers les ventes et les clients
A la demande de la Direction Générale, compte tenu des performances obtenues, appliquation de ces méthodes et approches à l'activité location d'appartement tourisme pendant 5 années, pour l'ensemble des canaux de vente (cumul des deux fonctions sur 2 ans)
Réorganisation des départements Marketing et Communication ainsi que le département ventes directes, mise en place de nouveaux systèmes de rémunération, développement des animations du réseau des 6 agences principales et 50 resorts.
Le CA des ventes directes (31 M€) a alors augmenté de + 23% en 2 ans alors que les autres canaux connaissaient une progression de + 12%
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DORSET DEVELOPPEMENT - BERNARD KRIEF
- Directeur d'études
1980 - 1986
Elaboration des projets d’études (études positionnement et image, définition des couples produits / prix, études de concurrence…), suivi des terrains (250 vacataires), présentation des résultats
Responsable du département quantitatif et des développements commerciaux
Budgets (180 études): Laboratoire Glaxo, Lloyd’s, Philips, Thomson CSF, Mercedes, Renault (RVI), Kuwait Petroleum, Peugeot Outillage, Fuji, Mars Unisabi, Bénédicta, Sodibé / Lotus, Uncle Bens, …
