Menu

En résumé

Au cours de ma carrière, j’ai été amené à maitriser le Risque Client dans sa globalité, soit :

Gestion Administrative et Comptable :
- Relations avec la clientèle
- Relances (courriers, téléphone, emails), gestion pré – contentieuse
- Saisie des règlements clients, lettrage. Gestion des impayés
- Modalités de règlement, échéancier, délais de paiement…
- Transmission et suivi des dossiers remis aux différents Cabinets de Recouvrement
- Résolution des litiges commerciaux

Gestion Contentieuse :
- Dépôt des Injonctions de Payer
- Relations avec les Huissiers ( Constitution et suivi des dossiers, honoraires..)
- Traitement et suivi des procédures collectives, redressements et liquidations
- Relations avec les mandataires judiciaires avec suivi comptable

Gestion Judiciaire :
- Dépôts de Plainte. Avis à victimes. Réponses aux réquisitions judiciaires
- Représentation auprès des Tribunaux

Mes compétences :
Contentieux
Gestion des litiges
E-commerce
Lutte contre la fraude
Recouvrement
SAP ERP
B2B
Relations clients
Travail en équipe

Entreprises

  • PLANON France - Chargé de recouvrement

    2015 - maintenant - Analyse des créances et mise en place des actions de recouvrement
    - Mise à jour du système d'information des comptes clients
  • Computacenter - Gestionnaire contentieux

    Roissy-en-France 2009 - 2015 Analyse et gestion des procédures de validation avec les organismes publics (Collectivités Territoriales, Universités, Hôpitaux..)
    Résolution des litiges par la négociation commerciale et définition des responsabilités lors d’erreurs techniques ou opérationnelles
    Recherche, réclamation et collecte des pièces justificatives jusqu'à complétude des dossiers
    Relations avec les équipes opérationnelles
    Apurement de créances anciennes (recouvrement spécifique, lettrage de compte). Passage d'écritures de régularisation comptable
    Rationalisation des fonctions Recouvrement
    Optimisation DSO
  • TUI - Chargé de recouvrement

    LEVALLOIS PERRET 2006 - 2008 Recouvrement avant départ : relances d'après balances âgées ou conditions particulières de vente.
    Recouvrement après départ : procédures contentieuses et judiciaires.
    Risque clients : Contrôle des Commandes
    (400 agences physiques, 1 centre d'appels, 1 site internet)
    Pointage des comptes clients
  • Telemarket.Fr - Chargé de recouvrement

    2000 - 2006 Création de poste. Elaboration des procédures de recouvrement et conception d'une base de données pour la gestion des dossiers
    Mise en place de procédures afin de détecter les dossiers frauduleux et les tentatives de fraude
    Relations avec les Services Clientèle et Transport pour le suivi des livraisons douteuses ou à risques
    Suivi des dossiers en procédure collectives et judiciaires
    Composition de dossiers contentieux
    Gestion des intervenants extérieurs
  • Réunica - Gestionnaire De Comptes Polyvalent

    Levallois-Perret 1981 - 2000 Rédaction des contrats
    Traitements des déclarations sociales
    Gestion pré - contentieuse
    Analyse des écarts, ajustements comptables
    Mise à jour des bases de données. Tri et traitement courriers, suivi courrier et classement
    Préparation et traitement des documents organisationnels

Formations

Réseau

Annuaire des membres :