Mes compétences :
Synxis
EzRMS
Lanyon RFP Tool
FOLS
Opéra
Amadeus
Hotelligence
Oracle
Microsoft Office
Vente
Relations clients
TARS
CRM
Entreprises
Novotel
- Assistante commerciale interne et réceptionniste
PARIS2015 - 2015o Commercialisation des différentes prestations offertes
o Suivi administratif et gestion des devis commerciaux pour les BG et séminaires
o Fidélisation de la clientèle et accueil personnalisé à l’aide du programme <>
o Gestion des litiges clients à l’aide des techniques de prévention et de gestion de conflits
o Suivi d’activité et édition des rapports statistiques journaliers
Aparthotels Adagio
- Réceptionniste et Night Audit
Paris2014 - 2015o Traitement des réservations, intégrations, acomptes
o Préparation du planning ménage, des arrivées et des départs
o Clôture journalière et identification des comptes débiteurs
NH Hoteles
- Attachée commerciale interne et externe
Paris2013 - 2014 o Développement des forfaits et promotions des ventes
o Chargement de tarifs et coordination des RFP
o Coordination des contrats sociétés – prospection commerciale
o Gestion de manière proactive groupes, demandes de banquets, demandes MICE
o Mise en œuvre des visites régulières à l’hôtel
o Cross selling et télémarketing
o Gestion des bases de données / portefeuilles clients
o Analyse et développement des rapports de vente
o Participation aux workshops
Madrid2009 - 2013Analyse du marché, commercialisation de produits touristiques, communication commerciale, marketing & vente, comptabilité financière (études en anglais BAC +4)
Université Rey Juan Carlos (Faculté de Droit et Sciences Sociales) Madrid, ES
