Lucia CHIOREAN

PARIS

Résultats examens 2026

BTS

En résumé

Mes compétences :
Synxis
EzRMS
Lanyon RFP Tool
FOLS
Opéra
Amadeus
Hotelligence
Oracle
Microsoft Office
Vente
Relations clients
TARS
CRM

Novotel - Assistante commerciale interne et réceptionniste
PARIS 2015 - 2015 o Commercialisation des différentes prestations offertes
o Suivi administratif et gestion des devis commerciaux pour les BG et séminaires
o Fidélisation de la clientèle et accueil personnalisé à l’aide du programme <>
o Gestion des litiges clients à l’aide des techniques de prévention et de gestion de conflits
o Suivi d’activité et édition des rapports statistiques journaliers
Aparthotels Adagio - Réceptionniste et Night Audit
Paris 2014 - 2015 o Traitement des réservations, intégrations, acomptes
o Préparation du planning ménage, des arrivées et des départs
o Clôture journalière et identification des comptes débiteurs
NH Hoteles - Attachée commerciale interne et externe
Paris 2013 - 2014 o Développement des forfaits et promotions des ventes
o Chargement de tarifs et coordination des RFP
o Coordination des contrats sociétés – prospection commerciale
o Gestion de manière proactive groupes, demandes de banquets, demandes MICE
o Mise en œuvre des visites régulières à l’hôtel
o Cross selling et télémarketing
o Gestion des bases de données / portefeuilles clients
o Analyse et développement des rapports de vente
o Participation aux workshops

Erasmushogeschool Brussel
Brussel 2011 - 2012 Gestion des chambres, management stratégique, IATA, événementiel
Université Rey Juan Carlos
Madrid 2009 - 2013 Analyse du marché, commercialisation de produits touristiques, communication commerciale, marketing & vente, comptabilité financière (études en anglais BAC +4)
Université Rey Juan Carlos (Faculté de Droit et Sciences Sociales) Madrid, ES
Lycée Privé Vedruna
Madrid 2005 - 2009 Sciences de la Vie et de la Terre

Mention bien

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