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Décathlon
- Hôtesse/Vendeuse
Villeneuve d'Ascq
maintenant
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Decathlon
- Vendeuse/Hôtesse
Villeneuve d'Ascq
2017 - maintenant
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VOYAGES TRIANGLE
- Attachée commerciale
2015 - 2017
temps plein
- relayer la stratégie commerciale avec le réseau
-promotions des produits touristiques du TO en agences de voyages
-prospection auprès de nouvelles agences
- esprit d'équipe, travail en parallèle avec les services de production, communication,
PAO, le service scolaire et la direction
- relationnel avec les agences et leurs clients lors de soirées, portes ouvertes, salons
- autonomie et organisation de ce nouveau poste au sein de l'entreprise : plannings,
emailings, se faire connaître et se développer
- communications régulières auprès des agences avec emailings, supports de ventes
adaptés
Qualités développées : création d'une relation de confiance avec les agences et leurs clients, la force de ventes,
réalisations d'événements clients (soirées, portes ouvertes, salons, journées de présentations), création de
challenges pour les agents de voyages.
COMPETENCES SUPPLEMENTAIRES
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Voyages Triangle
- Attachée commerciale
2015 - 2017
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Voyages Triangle
- Technico-commerciale Voyages Scolaires
2014 - 2015
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VOYAGES TRIANGLE
- Forfaitiste Voyages Scolaires Educatifs
2014 - 2015
: *VOYAGES TRIANGLE Onet-le-Château (12) : Forfaitiste Voyages
Scolaires Educatifs à temps plein
-productions de produits touristiques
- réservations auprès des prestataires ;
- élaboration des dossiers départs pour les professeurs et les chauffeurs
- relationnel avec une clientèle spécifique
- esprit d'équipe, travail en binôme
Qualités développées : la relation avec les clients des établissements scolaires, la gestion des stocks, les
relations avec les fournisseurs, la conception de devis touristiques pour les groupes, le respect des délais des
clients.
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Voyages Triangle
- Assistante technique administrative
2014 - 2014
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VOYAGES TRIANGLE
- Assistante administrative réseau
2014 - 2014
élaboration des carnets de voyage
- traitement des retours clients ;
- relayer la stratégie commerciale avec le réseau ;
- souscription d'assurance
- gestion des guides de voyages
Qualités développées : la relation avec les agences, la gestion des stocks, les relations avec les collaborateurs
externes à l'entreprise, la gestion de différentes tâches simultanées.
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Decathlon
- Hôtesse
Villeneuve d'Ascq
2013 - 2014
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REVE VOYAGES AMBASSADE FRAM
- Stagiaire
2013 - 2013
-l’inventaire des potentialités touristiques et constitution de la documentation
-les consultations des prestataires et comparaison des offres
-l’assemblage de prestations pour répondre à la demande
-la réservation de prestations
-l’élaboration des documents de voyage
-le suivi des contrats
-l’accueil des clients
-la création et la gestion de dossiers passagers/ clients, de profils clients
-la tarification
-la conception de la gestion des informations sur serveur touristique
-le contrôle des transactions réalisées
-la gestion du point de vente
-le phoning
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CHAUCHARD EVASION THOMAS COOK
- Stagiaire
2012 - 2012
-l’élaboration des documents de voyages
-la consultation des prestataires et la comparaison des offres
-l’inventaire des potentialités touristiques et la constitution de la documentation
-l’assemblage des prestations pour répondre à la demande
-la réservation des prestations
-la conception des produits touristiques adaptés aux attentes des voyageurs et la présentation de l’offre
-le phoning
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CHAUCHARD EVASION AMBASSADE FRAM
- Stagiaire
2012 - 2012
-l’inventaire des potentialités touristiques et constitution de la documentation
-les consultations des prestataires et comparaison des offres
-l’assemblage de prestations pour répondre à la demande
-la réservation de prestations
-l’élaboration des documents de voyage
-le suivi des contrats
-l’accueil des clients
-la création et la gestion de dossiers passagers/ clients, de profils clients
-la tarification
-la conception de la gestion des informations sur serveur touristique
-le contrôle des transactions réalisées
-la gestion du point de vente
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Decathlon
- Hotesse de caisse
Villeneuve d'Ascq
2011 - 2012
vente de services financiers et de produits sportifs, techniques de communication ;
- organisation du point de vente
- fidélisation de clients
- gestion de litiges et de réclamations
Qualités développées : la SBRAM attitude (Sourire Bonjour Regard Au revoir Merci), la relation avec le client, le
sens de la communication et de la vente.
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DECATHLON
- Vendeuse
Villeneuve d'Ascq
2011 - 2013
vente de produits sportifs, techniques de communication ;
- organisation et animation du point de vente
- conseils, fidélisation de clients
- gestion de litiges et de réclamations
Qualités développées : la SBRAM attitude (Sourire Bonjour Regard Au revoir Merci), la relation avec le client, le
sens de la communication et de la vente, la gestion du point de vente et du stock, les relations avec les
collaborateurs externes à l'entreprise.
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LABORATOIRES PIERRE FABRE
- Chargée de relations clients
Castres
2010 - 2010
-vente de produits pharmaceutiques par téléphone
- techniques de communication (téléphone et fax)
- prise de commandes sur des logiciels professionnels
- relationnel avec une clientèle fidélisée.
- démarchage téléphonique
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DECATHLON
- Hôtesse Services Client
Villeneuve d'Ascq
2010 - 2011
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LABORATOIRES PIERRE
- Chargée de relations clients
2010 - 2010
27/08)
-vente de produits pharmaceutiques par téléphone
- techniques de communication (téléphone et fax) ;
- prise de commandes sur des logiciels professionnels ;
- relationnel avec une clientèle fidélisée.
- démarchage téléphonique
Qualités développées : la relation client, l'utilisation de logiciels spécifiques.
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INTERMARCHE SA
- Employée libre-service
2007 - 2008
encaissement et mise en rayon
Qualités développées : la relation client, le sens de l'organisation.
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LABORATOIRES PIERRE
- Agent de conditionnement
2006 - 2013
conditionnement de produits pharmaceutiques
Qualités développées : la rapidité, l'organisation du travail, adaptabilité à différents postes.
