Lucie COPIN

En résumé

Entreprises

• Groupe Crédit Coopératif - Chargée de Mission Tarification et Pilotage commercial

  Nanterre 2016 - 2019 Accompagnement du réseau sur les actions de tarification et Pilotage de l’activité commerciale au sein de la Direction Commerciale
  
  | Politique tarifaire et dérogatoire :
  > Traitements des demandes dérogatoires : analyse des dossiers, études de rentabilité, préconisations suivant la stratégie commerciale et la politique tarifaire définie, suivi des contreparties des accords octroyés
  > Audit et refonte du processus dérogatoire
  > Benchmark et contribution à l’élaboration du guide tarifaire annuel
  > Coordination des actions tarifaires
  
  | Pilotage du Système du rémunération variable [SRV] :
  > Accompagnement du réseau sur l’exercice 2017 : suivi des objectifs et réalisés, traitement des anomalies, accompagnement sur l’outil SRV en place
  > Définition des objectifs commerciaux pour l’exercice 2018 suivant la stratégie de développement de l’entreprise ; refonte des règles et adaptation des outils de suivi des objectifs et réalisés (tableaux de bord, maquettes…)

• BNP Paribas - Assistante Projets Marketing International

  Paris 2014 - 2016 Apprentissage de deux ans au sein du département Marketing & Digital d'IRB - International Retail Banking
  
  | Accompagnement de l’activité Marketing des Paiements innovants
  > Participation à la mise en place de divers projets
  > Revues et études, veille concurrentielle
  > Analyse de résultats de campagnes de vente
  
  | Coordination des communautés Marketing
  > Création des communautés Marketing IRB Retail&SME sur le réseau social d’entreprise
  > Co-animation du groupe marketing
  
  | Coordination de la communication interne
  > Mise en place des processus de communication
  > Coordination de l’intranet Retail, rédaction d’articles et gestion des publications
  > Création d’une Newsletter pour la valorisation des initiatives au sein du Retail
  

• Costa Coffee - Barista

  2012 - 2013 | Première expérience professionnelle à l'étranger dans la chaine de café leader au Royaume-Uni
  > Service client
  > Gestion des caisses et des stocks
  > Apprentissage de l'anglais et de la culture anglophone en immersion.

• Rentokil Initial - Assistante Clientèle

  Boulogne Billancourt 2012 - 2012 Activité de l'entreprise : location et entretien de vêtements professionnels
  
  | Gestion d’un portefeuille clients professionnels
  > Réception des demandes spécifiques (manquements, commande hors délai...)
  > Prise en charge des nouvelles commandes (traitement, gestion et suivi jusqu'à a livraison)
  

• Arvato Services - Conseillère clientèle

  ZAC du Bois Rigault Nord à Vendin-le-Vieil 2011 - 2012 | Téléconseillère pour le compte de Canal Plus et Canalsat
  > appels entrants : information, gestion et traitement des objections, satisfaction client
  > appels sortants : prospection BtoC, campagne de fidélisation (offres aux abonnées)
  

• Eventuscom - Chargée de communication

  2010 - 2010 Prospection : création de bases de données, phoning, mailing, devis (Ciel)
  Organisation d’inaugurations, placement d’artistes
  Participation à la conception d’un catalogue produit, de panneaux signalétiques
  

• Communes de Cambrin, Vermelles, Liévin, P4S - Animatrice

  2007 - 2011 Diplômée BAFA en 2007
  | Animatrice en Centres de Loisirs et Colonies
  > Responsabilité de groupes d'enfants (de 3 à 17 ans) - Accompagnement au quotidien
  > Organisation de journées à thèmes, de jeux pédagogiques et activités créatives

Formations

• Skema Business School

  Paris 2014 - 2016 Programme Grande Ecole
  
  | 3ème année de PGE - Programme Grande Ecole (M2 2015-2016)
  > parcours apprentissage, spécialité Project Management & Marketing Digital
  > matières principales : Brand Management & social media strategy, Project mangement, Digitalisation des parcours clients & stratégie omnicanal, Marketing relationnel, Commerce connecté & stratégie mobile, Innovation
  >Sujet de réflexion professionnel : Les enj

• IAE

  Lille 2010 - 2011 Licence 3
  
  | Matières principales :
  > Communication des entreprises & organisations, Communication interne, Marketing stratégique, Etudes de marché, Créativité, Sémiologie, Identité visuelle &design, Géopolitique, Gestion comptable

• DUT Technique De Commercialisation

  Lens 2008 - 2010 D.U.T Techniques de Commercialisation

• Lycée Voltaire De Wingles

  Wingles 2006 - 2008 Baccalaureat
  
  Baccalauréat ES section européenne anglais Mention Bien

Réseau

• Anthony DOUCHEZ

• Cécile PELLETIER

• Clothilde GUILLERM

• Laetitia LEFEVRE

• Marie CHADAL

• Marketing Communication Culture IAE DE LILLE

• Piterskaya ALISA

• Tarek LAMARTI