Lucie COPPOLA

En résumé

Entreprises

• France prévention secourisme - Responsable commerciale

  2016 - 2017 Missions :
  
   Création de poste ; base de donnée, fichiers prospects/clients, prospection téléphonique et physique, relance, gestion relation et fidélisation clients
   Opérations de communications diverses (réseaux sociaux, réseaux d’affaires etc…)
   Gestion administrative
   Management et contrôle de l’équipe commerciale
   Reporting auprès de la direction

• SPIE - Négociatrice

  Cergy 2014 - 2015 Missions :
  
   Négociatrice du secteur sud de Paris 91-94 pour l'installation de la fibre optique pour Orange.
   Prospection, identification, négociation, déblocage, traitement et suivie de dossiers, avec les Syndics, Bailleurs, Mairies. Reporting auprès d'Orange pour l'état d'avancement sur les villes.

• Viv'eden - Responsable de la salle de sport

  2011 - 2014 Missions :
  
   Vente et gestion des abonnements ; prospection (phoning, parrainage, comité d’entreprise), favoriser la fidélisation des clients
   Gestion des opérations Marketing ; installer, coordonner et relayer les opérations marketing de l’enseigne dans le club
   Gestion de la relation client ; proposer et enregistrer le premier RDV de chaque nouvel adhérent, montrer l’utilisation du matériel, créer une ambiance chaleureuse et conviviale dans le club
   Gestion de l’administratif ; Enregistrement des abonnements, résiliations et suspensions, suivi et relance des dossiers incomplets et impayés
   Réaliser le reporting quotidien
   Piloter le bon fonctionnement des installations, en relation avec les prestataires du club
   Exercer un rôle de conseil et de coordination des autres salariés du club dans leurs missions
  

• Club de beaumont, Vert Marine - BNSSA

  2011 - 2011 Surveillance, encadrement et préparation d’activités du jardin aquatique (3 à 5 ans), discipline, interventions
  Développement de l’esprit d’équipe

• Mc Donald - Equipière Polyvalente

  guyancourt 2010 - 2010 Accueil clients, Encaissement et Décaissement, développement du relationnel

• Décathlon - Vendeuse sportive

  Villeneuve d'Ascq 2009 - 2009 Traitement, Marchandising, Balisages,
  Renseignement clients,
  Vente

• BNP PARIBAS - Assistante Conseillère Clientèle

  Paris 2008 - 2010 Accueil clients, Encaissement des chèques,
  Prospection téléphonique, Négociation,
  Vente de produits (épargne, crédit étudiant, compte courant, assurance épargne),
  Participation aux réunions hebdomadaires sur les objectifs commerciaux
  Suivi et fidélisation d’un porte feuille client
  Etudes de marché
  Relation client, satisfaction client

Formations

• Lycée Alfred Kastler BTS Négociation et Relation Client

  Cergy Pontoise 2008 - 2010 Négociation et relation client

• Lycée Edmond Rostand

  Paris 2005 - 2008 BAC STG Communication et mercatique

Réseau