Mes compétences :
Études marketing
Marketing
Excel
Powerpoint
International
Restauration
Tourisme
Entreprises
PageGroup
- Responsable Etudes Marketing Europe
2013 - maintenantPageGroup (Michael Page International Plc) est l’un des leaders du recrutement et de l'intérim spécialisés dans de nombreux pays.
Plus de 35 ans d’existence, environ 156 bureaux répartis dans 34 pays et plus de 5000 collaborateurs qui conseillent et accompagnent leurs candidats et clients.
PageGroup c’est également 3 marques principales : Page Executive (recherche de dirigeants) ; Michael Page (recherche de cadres confirmés) et Page Personnel, spécialiste de l'intérim et du recrutement de cadres 1er niveau, de techniciens et d'employés qualifiés.
Ecofolio
- Chargée de Mission Service Adhérents
2012 - 2013Ecofolio est l’éco-organisme des papiers qui organise et finance le recyclage des papiers. Sa mission d’intérêt général lui a été confiée par l’Etat : mobiliser, orienter et accompagner les acteurs de la filière de la collecte et du recyclage des papiers.
Mes missions :
- Suivi et accompagnement des adhérents dans l’application du nouvel agrément (actions de communication, marketing direct et mise en place d’outils favorisant prévention et éco-conception des papiers mis sur le marché)
- Mise en place d’actions de sensibilisation auprès des entités assujetties n’ayant pas encore pris en compte leurs obligations environnementales
- Élaboration et promotion de nouveaux services
o en réalisant des études sur la connaissance des usages et des attentes des adhérents
o en participant aux projets transversaux visant à construire la nouvelle offre de service (expérimentations, mise en place de partenariats) ;
o en relayant auprès de nos adhérents les messages clés de la nouvelle offre de service.
- Participation à la gestion administrative de la relation avec les adhérents
- Mise en place (et suivi) d’une politique de contrôle des assujettis
CSA (Institut d'Etudes)
- Chargée Etudes Senior
Puteaux2011 - 2012Filiale du Groupe Bolloré depuis 2006, CSA est un institut d'études marketing spécialiste des études Ad Hoc.
- Gestion de la relation clients
- Mise en place et gestion d'études quantitatives
- Mise en forme et analyse des résultats
- Présentation des résultats et recommandations d’actions
DirectPanel
- Chargée Etudes Senior
2008 - 2011Directpanel est un institut d'études marketing dédié aux études marketing en ligne.
Il réalise des études quantitatives et études qualitatives en ligne, nationales ou internationales (plus de 50 pays couverts et 45 millions de panélistes accessibles).
- Gestion de la relation clients
- Mise en place et gestion d'études Online : User test ; Blog ; Usage & Attitude, Test de concept ; Test de pack ; Etude de lectorat ; Baromètre de Satisfaction ; Marché test ; Image et Notoriété ;…
- Utilisation, suivi et gestion de panels
- Suivi des prestataires et des budgets
- Mise en forme et analyse des résultats
- Secteurs concernés :
* Services & Industrie (Transport, Poste, Banque/Assurance, Télécoms, Energie, Automobile)
* Médias & Entertainment (Presse, TV, Internet, Radio, communication…)
* Grande Consommation & Distribution (Alimentaire, Cosmétique, Hygiène, Entretien, E-commerce, VPC…)
* Santé / Healthcare
100% Satisfaction
- Chargée Etudes Marketing
2004 - 2007- Gestion de la relation clients
- Mise en place de programmes de satisfaction clients : définition des objectifs, construction de questionnaires et grilles d’évaluations mystère, recommandations méthodologiques.
- Suivi d’études quantitatives, qualitative, mystery shopping & audit de qualité de service ( Services clients et commerciaux), baromètres - études BtoB/BtoC
- Recrutement, formation et encadrement d’enquêteurs et stagiaires
- Suivi des prestataires et des budgets
- Mise en forme et analyse des résultats
- Présentation des résultats et recommandations d’actions auprès de comités de pilotage
ACNielsen
- Stagiaire Conseil Marketing
New York2003 - 2003Service International - Global Services
