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Lucie COTS-MACIA

Montrouge

En résumé

Mes compétences :
Microsoft Office
Assurance
Conseil client

Entreprises

  • Crédit Agricole - Attaché de clientèle

    Montrouge 2018 - 2018 Accueil et gestion de la clientèle physique, téléphonique et réponse aux demandes web
    Réaliser des opérations courantes, prise de rendez-vous pour vente de produits bancaires et d'assurance, vente flash, accompagnement de la clientèle dans la démarche digitale
  • Mutuelle Prévifrance - Conseillère mutualiste

    Toulouse 2017 - 2018 Accueil et gestion de la clientèle physique, téléphonique et réponse aux demandes web
    Vente de produits santé, ACS, prévoyance, IARD et vie
  • Mutuelle Prévifrance - Assistante commerciale

    Toulouse 2016 - 2017 Gestion administrative des dossiers responsabilité civile professionnelle et décennale
    Suivi clientèle (gestion des dossiers hors sinistres, modifications administratives, impayés et documents manquants)
    Tarification des multirisques professionnelles et responsabilités civiles professionnelles
    Prospection téléphonique : prise de rendez-vous sur des cibles professionnelles pour une étude à 360° (sauf banque) 61% de réussite
  • Mutuelle Prévifrance - Conseillère mutualiste, pôle collectivités territoriales

    Toulouse 2016 - 2016 Informer et conseiller les agents territoriaux et les collectivités sur les mutuelles labellisées,
    prospecter, proposer et faire souscrire des contrats de mutuelle et prévoyance, préparer
    et assurer des permanences ou des forums dans des collectivités
  • Mutuelle Previfrance - Conseillère mutualiste

    Toulouse 2015 - 2016 Pôle collectivités territoriales
    Informer et conseiller les agents territoriaux et les collectivités sur les mutuelles labellisées,
    prospecter, proposer et faire souscrire des contrats de mutuelle et prévoyance, préparer
    et assurer des permanences ou des forums dans des collectivités
    Thème du mémoire de licence : la fidélisation de la clientèle – comment fidéliser une
    clientèle cible ?
    Problématiques : comment uniformiser les méthodes de vente et de suivi des adhérents ?
    Comment faire évoluer le taux d’équipement ?
  • Gan Assurances - Collaboratrice d'agent

    2013 - 2015 Mettre en place des actions commerciales sur des thématiques ou produits ciblés
    Veiller la règlementation, tarifier, produire les contrats, gérer les dossiers administrativement sur la durée, trouver des solutions en courtage
    Activité bancaire : livrets, comptes courants, crédits consommation, et assurances liées
    Gérer les sinistres : assurer un suivi, informer le client, vérifier les rapports et faire le lien avec le cabinet d'expertise
    Répondre aux appels d'offres : veiller différents sites de publication, entrer en relation avec les services du siège, constituer les dossiers
    Relancer les impayés, informer le client, veiller les procédures et trouver des solutions
  • PHENIX INVEST - Assistante administrative

    2013 - 2013 Gérer l'administratif des agences REALIS RH
    Suivre les dossiers juridiques (ouverture, fermeture et transferts d'agences)
    Saisir les payes, gérer les dossiers formation
    Gérer les achats
  • Le Groupe La Poste - Factrice

    Paris-15E-Arrondissement 2013 - 2013 Factrice en haute montagne. Gèdre (65)
  • SNCF - Assistante de gestion

    2010 - 2012 Formatrice déléguée dans un établissement de 500 personnes pour la mise en place d'un outil de travail collaboratif (LIVELINK)
    Participer à la conduite du changement
    Veiller la règlementation, suivre les habilitations, gérer les charges de travail, les absences et congés, recruter
    Piloter les commandes d'achats et frais de services, gérer les véhicules
    Mettre en place des outils de gestion, simplifier les processus
    Mettre en place et contrôler le déroulement des élections des délégués du personnel et CHSCT
  • thermes barèges - Employée polyvalente en centre thermal

    2010 - 2010 Accueillir et servir les clients du centre thermal
    Appliquer les soins aux patients
    Etre à l'écoute et faire preuve d'empathie
  • restaurant les eaux vives - Manager en restauration traditionnelle

    2010 - 2010 Remplacer le directeur du restaurant en son absence
    Former les nouveaux employés
    Mettre en place les services
    Gérer la caisse
    Manager le service
  • Communauté de Communes du Pays Rabastinois - Assistante administrative

    2009 - 2009 Mettre en place un système de gestion et d'exploitation des archives et de traçabilité des documents
  • Lycée Las Cases Lavaur - Assistante de direction

    2008 - 2008 Analyser et reporter des données pour l'éducation nationale
    Assister la direction dans les tâches de gestion administrative
    Assister la mise en place des élections de représentants du personnel
  • Mc donald's - Emplyée polyvalente

    2008 - 2010 Gérer la production des sandwichs
    Former les nouveaux arrivants
    Faire les fermetures du restaurant
    Servir en caisse
    Servir le drive
  • Energies Services Lavaur - Assistante administrative

    2007 - 2008 Stagiaire puis remplacement de l'assistante administrative et comptable
    Réaliser une étude sur la facturation
    Suivre les impayés
    Relancer les clients et les fournisseurs
    Effectuer les saisies comptables
    Vérifier les payes
    Assister la comptable qui assure également le RH
    Mettre en place une action de promotion pour le lancement d'un nouveau produit
    Accueillir les clients
    Réorganiser les archives
  • Century 21 - Assistante polyvalente

    Lisses 2006 - 2006 Gérer les locations en gestions à l'agence
    Réceptionner les règlements
    Relancer les impayés
    Assister les commerciaux
    Accueillir et conseiller les clients

Formations

Réseau