Menu

Lucie COULON

Paris

En résumé

En enrichissant un profil commercial orienté à l'international avec des compétences plus techniques via l'immersion dans l'univers Salesforce, et en passant du e-commerce au secteur pharmaceutique , je me suis inscrite dans une dynamique d'apprentissage et d'évolution en continu.

Ainsi, proactivité, faculté d'adaptation, goût du challenge et du travail en équipe constituent mes principaux atouts.

Mes compétences :
SAGE CRM
Microsoft Office
PIVOTAL
Salesforce
Négociation
E-commerce
Stratégie commerciale
Formations : ADM201, ADM211, DEV401
OneKey

Entreprises

  • Urgo - Global CRM Program Owner | Salesforce

    Paris 2016 - maintenant ⦁ Contexte :
    - Usage dans le cadre de la visite médicale pour les entités du groupe Urgo : Urgo Medical, UrgoTouch, Urgotech et Sonalto
    - Solution déployée en 2011
    - 750 utilisateurs à travers le monde

    ⦁ Enjeu :
    Assurer l'évolution de la solution Salesforce en adéquation avec l'évolution de l'activité du groupe URGO

    ⦁ Missions:
    - Déploiement du CRM aux nouvelles entités du groupe (Pologne, Chili...)
    - Amélioration de la solution via le recueil et l'aide à l'expression des besoins métiers (Commercial, Marketing, Relations Professionnelles, Affaires Réglementaires, Juridique, Service Clients)
    - Conception/déploiement de nouvelles fonctionnalités dans le respect des bonnes pratiques SFDC, des contraintes légales et réglementaires
    - Formation des utilisateurs et création des contenus associés
    - Support des utilisateurs et de la communauté d'administrateurs locaux
    - Maintenance de l'interface entre le système Salesforce et la base ONE KEY
    - Veille technologique (Releases...)
    - Support des Achats sur la partie budgétaire et dans les négociations avec les partenaires (Salesforce et IQVIA notamment)

  • Showroomprive.com - Business Analyst / Environnement Salesforce

    La Plaine Saint Denis 2013 - 2016 Missions :
    - Définition des KPIs de performance en association avec la Direction de la Stratégie et du Développement Commercial
    - Conception des tableaux de bord de suivi de la performance commerciale et des outils de reporting
    - Élaboration des rapports d’activité à destination des managers commerciaux et de la Direction Générale
    - Recueil et analyse des besoins métiers (Achats, Marketing, Administration des Ventes, Finance)
    - Etablissement de recommandations concernant les axes d’amélioration techniques et organisationnels
    - Elaboration et animation d’ateliers de formation à destination des utilisateurs basés en France et à l’étranger


    Plus spécifiquement, parfaite maîtrise des thématiques liées à un environnement Salesforce telles que:
    - Gestion des utilisateurs, rôles et paramètres de sécurité
    - Personnalisation et automatisation de l'application (Processus de ventes, workflows, Process Builder...etc)

  • Showroomprivé.com - Account Manager

    La Plaine Saint Denis 2011 - 2013 Secteurs: Prêt à Porter & Lingerie

    Missions:
    - Fidélisation et développement d’un portefeuille de marques internationales
    - Établissement d’un plan d’action commercial annuel en phase avec les objectifs de croissance de l’entreprise
    - Construction des offres et mise en œuvre des opérations de ventes avec les partenaires
    - Analyse de la performance des ventes (Chiffre d’affaires, marges, audience)

  • Vente privee com - Assistante Achats

    Saint-Denis 2009 - 2010 Secteur: Sport

    Missions
    - Analyse des offres commerciales et des ventes en effectuant des recommandations (Prix d’achat, marges…)
    - Étude détaillée des ventes des concurrents sur les secteurs (Approche prix / marques)
    - Préparer les rendez-vous fournisseurs (Historiques des comptes et ventes associées)
    - Veille de marché et études sur le secteur du e-commerce

  • Anglo-Continental - Assistante Marketing (Stage) - Royaume-Uni

    2009 - 2009 - Actions de prospection sur les marchés francophones et hispanophones
    - Développement de la stratégie de communication sur ces mêmes marchés
    - Suivi administratif divers

  • Sage Division Logic Control - Assistante Commerciale (Stage) - Espagne

    2007 - 2007 Suivi administratif et relationnel des comptes clés
    Participation aux séminaires
    Gestion des Plannings

Formations

Réseau

Annuaire des membres :