Lucie LAMBERT

En résumé

Entreprises

• Démosthène - Assistante Chargée de Relation Clients

  Dijon 2015 - 2018 ASSISTANAT
  - Assistante d’une chargée de Relation Clients pour 9 clients
  - Tenue de planning
  - Suivi et saisie des retours animateurs et points de ventes
  - Interface entre l’animateur, la chargée de relation clients et le client
  - Formation des animateurs
  COMMUNICATION EXTERNE
  -Organisation de conférences téléphoniques et séminaires
  -Préparation de tableaux de bord, synthèse de campagne, books photos…
  RESSOURCES HUMAINES
  - Sélection et missionnement des animateurs
  - Management des animateurs (motivation, recadrage…)
  - Gestion des incidents (absences, retards…)

• GIP CPage - Chargée Relation Clients

  Dijon 2015 - 2015 - Assistance technique par téléphone et email
  - Formation clients (groupes allant jusqu'à 8 personnes)
  - Rédaction et mise en page de fiches conseils
  

• Sogelink - Chargée Relation Clients / Service Après-vente

  Caluire-et-Cuire 2011 - 2015 SUPPORT CLIENTS
  - Assistance technique et réglementaire par téléphone, email et chat
  - Formation clients téléphonique
  COMMUNICATION EXTERNE
  - Participation à l’élaboration et à la mise en place d’un site d’aide à
  destination des utilisateurs (maquettage, rédaction d’articles, mises à
  jour…)
  - Gestion des emailings clients grands comptes (rédaction, mise en page
  et envoi)
  - Rédaction et mise en ligne des actualités du site web
  COMMUNICATION INTERNE
  - Rédaction de procédures
  - Élaboration d’infographies présentant l’activité du service technique
  - Formation d’autres services à l’utilisation des nouvelles applications
  PRESCRIPTION/COMMERCIALISATION
  - Analyse des besoins
  - Promotion des nouvelles offres

• Prisme International - Stagiaire Assistante de Communication

  Rennes 2011 - 2011 ÉVÉNEMENTIEL/COMMUNICATION EXTERNE
  - Organisation de cérémonies de remise de prix, de séminaires et
  d’inaugurations
  - Relations publiques et presse (rédaction de communiqués, relances,
  pige, conception de revues de presse)
  SECRÉTARIAT
  - Accueil physique et téléphonique
  - Prise de rendez-vous
  - Mailing (mise sous pli, création d’étiquettes…)
  - Rédaction de fiches de présentation
  - Reponse aux appels d'offres

• Galerie Françoise Souchaud - Stagiaire, Assistante en Galerie d'Art Contemporain

  2010 - 2010 - recherche de mécènes
  - aide à l’organisation des expositions et des vernissages
  - intermédiaire entre la galerie et certains partenaires

Formations

• Université Lyon 2 Lumiere (Bron)

  Bron 2008 - 2011 Communication des Organisation

• Lycée La Martiniere Terreaux

  Lyon 2006 - 2008

Réseau

• Asso. ERYA

• Denis BESSENAY

• Erica MATILE

• Louis MATUCHET

• Marie-France LLOP

• Patrick WILCKÉ

• Philippe AMARANTI

• Sophie KUNTZER

• Thibault MERCIER

• Valentin MERCIER