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Lucie LAMBERT

Dijon

En résumé

Mes compétences :
Gestion de projets
Support technique
Communication interne
Support client
Maîtrise des outils informatiques et bureauti
Formation en ligne
Communication
Animation de formations

Entreprises

  • Démosthène - Assistante Chargée de Relation Clients

    Dijon 2015 - 2018 ASSISTANAT
    - Assistante d’une chargée de Relation Clients pour 9 clients
    - Tenue de planning
    - Suivi et saisie des retours animateurs et points de ventes
    - Interface entre l’animateur, la chargée de relation clients et le client
    - Formation des animateurs
    COMMUNICATION EXTERNE
    -Organisation de conférences téléphoniques et séminaires
    -Préparation de tableaux de bord, synthèse de campagne, books photos…
    RESSOURCES HUMAINES
    - Sélection et missionnement des animateurs
    - Management des animateurs (motivation, recadrage…)
    - Gestion des incidents (absences, retards…)

  • GIP CPage - Chargée Relation Clients

    Dijon 2015 - 2015 - Assistance technique par téléphone et email
    - Formation clients (groupes allant jusqu'à 8 personnes)
    - Rédaction et mise en page de fiches conseils

  • Sogelink - Chargée Relation Clients / Service Après-vente

    Caluire-et-Cuire 2011 - 2015 SUPPORT CLIENTS
    - Assistance technique et réglementaire par téléphone, email et chat
    - Formation clients téléphonique
    COMMUNICATION EXTERNE
    - Participation à l’élaboration et à la mise en place d’un site d’aide à
    destination des utilisateurs (maquettage, rédaction d’articles, mises à
    jour…)
    - Gestion des emailings clients grands comptes (rédaction, mise en page
    et envoi)
    - Rédaction et mise en ligne des actualités du site web
    COMMUNICATION INTERNE
    - Rédaction de procédures
    - Élaboration d’infographies présentant l’activité du service technique
    - Formation d’autres services à l’utilisation des nouvelles applications
    PRESCRIPTION/COMMERCIALISATION
    - Analyse des besoins
    - Promotion des nouvelles offres

  • Prisme International - Stagiaire Assistante de Communication

    Rennes 2011 - 2011 ÉVÉNEMENTIEL/COMMUNICATION EXTERNE
    - Organisation de cérémonies de remise de prix, de séminaires et
    d’inaugurations
    - Relations publiques et presse (rédaction de communiqués, relances,
    pige, conception de revues de presse)
    SECRÉTARIAT
    - Accueil physique et téléphonique
    - Prise de rendez-vous
    - Mailing (mise sous pli, création d’étiquettes…)
    - Rédaction de fiches de présentation
    - Reponse aux appels d'offres

  • Galerie Françoise Souchaud - Stagiaire, Assistante en Galerie d'Art Contemporain

    2010 - 2010 - recherche de mécènes
    - aide à l’organisation des expositions et des vernissages
    - intermédiaire entre la galerie et certains partenaires

Formations

Réseau

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