Cité de l'espace - Parc à thème touristique et culturel
- Assistante chargée d'études
2010 - maintenantEtudes portées sur la satisfaction clients et performance de la communication:
- Définition des objectifs d'enquêtes et rédaction des questionnaires qui en découlent.
- Choix et mise en place d'une méthodologie adaptée pour fiabiliser les résultats.
- Benchmark et veille concurrentielle en amont des périodes "Vacances".
- Analyse (quantitative et/ou qualitative) des informations recueillies.
- Rédaction des rapports contenant les résultats et recommandations.
- Présentation des rapports au comité de direction.
Optimisation des enquêtes en tant qu’outil d’aide à la décision :
- Etude des différents outils statistiques pour des enquêtes plus approfondies.
- Sélection des outils pertinents.
- Rédaction des procédures pour former les membres du service marketing à leurs utilisations.
Cave Spirituelle - distributeur de vin en ligne et en boutique.
- Webmarketer
2009 - 2009Développement référencement / SEO:
- Trade marketing: négociation avec les fournisseurs pour obtenir plus de visibilité sur leurs sites.
- Développement du contenu du site pour améliorer son positionnement au sein des moteurs de recherches.
Développement de l'ergonomie/contenu du site pour maximiser la satisfaction client:
- Participation aux réunions avec le designer informatique pour valider les visuels du site.
- Création d'un modèle de fiche produit plus complet pour répondre aux attentes des visiteurs.
- Agrémentation des 1500 fiches produits.
- Participation au développement d'un espace "stocks disponibles" et au cheminement que cette espace entraine dans le back-office.
Rôles secondaires:
- Proposition de solutions pour améliorer le référencement en Allemagne en respectant le budget alloué.
- Participation aux choix des nouveaux emballages "cadeaux" pour plus de cohérence avec l'identité et le positionnement de la Cave.
Pierre Fabre
- Chargée de développement tests packagings & procédures
Castres2007 - 2007Intégration de l’éco-conception au sein du pôle Pierre Fabre Dermo-cosmétique :
- Etudes de la directives européenne 94/62 et des normes françaises NF 13428 à 13432 (relatives aux emballages et déchets d’emballages).
- Présentation des exigences de ces dernières aux services « Etudes et Développement packaging » et « Marketing ».
- Proposition de solutions pour que les processus de choix et de développements des packagings soient conforment à la loi.
- Proposition de solutions pour valoriser ces démarches auprès des consommateurs.
Développement d’un test visant à prévoir le « collapsing » :
- Etude mécanique et chimique du déclenchement du phénomène.
- Proposition d’une procédure visant à déterminer la compatibilité d’un flacon avec une formule afin d’éviter le collapsing et les pertes qu’il entraîne.
Développement des processus et procédures qui régissent le fonctionnement du service "Etudes et développement packaging" afin d'intégrer ses nouveaux objectifs et d'optimiser son efficacité.
GCE (Génie du Conditionnement et de l'Emballage) - Le resultat des ces deux années :
une technicienne capable de « faire les bons choix pour un emballage au cycle de vie optimisé ! »
pour cela; 3 piliers:
- CONCEPTION (gestion projet; mise en forme/choix mat...)
- CONTRÔLE (législation; chimie; recyclage...)
- SUPERVISION (logisitique; traçabilité; gestion production...)
