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Lucie NETZER

Paris

En résumé

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Entreprises

  • Keolis - Chef de produits marketing

    Paris 2013 - maintenant - Analyse et suivi de tableaux de bord mensuels pour le pilotage du trafic et des
    recettes et analyse des évolutions des titres ;

    - Développement d’offre, du chainage à la présentation du dossier complet au
    STIF. Réalisation de retour d’expériences sur les développements ;

    - Réalisation et présentation des rapports annuels pour le STIF : bilan de l’offre
    de transport et des développements, suivi et évaluation du trafic et recettes,
    analyse de la qualité de service, bilan des actions de communications…

    - Amélioration de la qualité de service en lien avec l’exploitation et
    notamment sur les réclamations avec un suivi mensuel et plan d’action ;

    - Gestion de la qualité de l'information voyageur théorique (point d’arrêt et
    embarquée) ;

    - Réalisation et suivi d’actions de communications ;

    - Développement des relations avec les élus et les techniciens des collectivités
  • Keolis - Chargée de projets - Alternance

    Paris 2011 - 2013 - Gestion de projet sur le déploiement des nouveaux poteaux Keolis IDF dans le cadre du projet SAEIV : élaboration de fiche techniques, suivis des sous-traitants et des travaux, contact direct avec les services de la ville, réception des travaux...

    - Suivi du déploiement du système d'information voyageur en temps réel aux points d'arrêts et dans les bus : réalisation de tests pour la validation du système, suivi du déploiement sur le terrain...

    - Mise en conformité de l'information voyageur statique aux points d'arrêts selon le SDIV en collaboration avec les équipes du marketing ;

    - Création d'un référentiel IV pour le temps réel utilisé par les régulateurs ;

    - Formation et accompagnement des conducteurs et régulateurs aux procédures du SAEIV avec rédaction de supports pédagogiques.

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