Paris2013 - maintenant- Analyse et suivi de tableaux de bord mensuels pour le pilotage du trafic et des
recettes et analyse des évolutions des titres ;
- Développement d’offre, du chainage à la présentation du dossier complet au
STIF. Réalisation de retour d’expériences sur les développements ;
- Réalisation et présentation des rapports annuels pour le STIF : bilan de l’offre
de transport et des développements, suivi et évaluation du trafic et recettes,
analyse de la qualité de service, bilan des actions de communications…
- Amélioration de la qualité de service en lien avec l’exploitation et
notamment sur les réclamations avec un suivi mensuel et plan d’action ;
- Gestion de la qualité de l'information voyageur théorique (point d’arrêt et
embarquée) ;
- Réalisation et suivi d’actions de communications ;
- Développement des relations avec les élus et les techniciens des collectivités
Keolis
- Chargée de projets - Alternance
Paris2011 - 2013- Gestion de projet sur le déploiement des nouveaux poteaux Keolis IDF dans le cadre du projet SAEIV : élaboration de fiche techniques, suivis des sous-traitants et des travaux, contact direct avec les services de la ville, réception des travaux...
- Suivi du déploiement du système d'information voyageur en temps réel aux points d'arrêts et dans les bus : réalisation de tests pour la validation du système, suivi du déploiement sur le terrain...
- Mise en conformité de l'information voyageur statique aux points d'arrêts selon le SDIV en collaboration avec les équipes du marketing ;
- Création d'un référentiel IV pour le temps réel utilisé par les régulateurs ;
- Formation et accompagnement des conducteurs et régulateurs aux procédures du SAEIV avec rédaction de supports pédagogiques.
