Mes compétences :
SAP
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
IBM AS400 Hardware
Audit
Logistique
Management
Gestion de projet
Entreprises
Les Grands Moulins de Dakar
- Chargée de mission clientèles
2013 - maintenantGestion de la clientèle Export
Gestion de la clientèle des Industriels
Gestion de la clientèle des produits de la Diversification
Suivi commercial, traitement des commandes, suivi comptable, encadrement des ventes,
préparation des propositions commerciales, analyse des besoins des clients, prospection
DIMENSIONS
- Business Development Supervisor
2013 - 2013Supervision d’une équipe de cinq personnes
Supervision des projets clients et des plans de communication clients
Prospection commerciale
Mise en place rigoureuse et méthodique des projets et des plans de communication
Fidélisation des clients
Gestion optimale des moyens et des ressources à disposition
Linked Partners
- Assistant Manager
2012 - 2013Prospection commerciale : Offre de conception de Site Web et de formation MS Office
Gestion commerciale de l’ensemble du portefeuille clients
Gestion et soutien au développement des projets clients
Organisation du Semi Marathon de Dakar 2013 avec l’USAID et la FSA
Accompagnement et support pour le personnal branding (Relations publiques)
Oliver's Labels
- Gestionnaire clientèle Locale et Export
2012 - 2012Gestion clientèle - bilingue : questions, suivi commandes, réclamations
Préparation des commandes et des envois Amérique du Nord et à l'international
Résultats = Service et écoute bilingue, résolution optimale des requêtes clients
Préparation efficace et méthodique en équipe de 600 commandes quotidiennes au
niveau national et international
Galactic Wedding Assistante Commerciale et Administrative Export
Network Gestion clients B2B Export sur le plan administratif, commercial et logistique
2010 - 2012Administratif : saisie des commandes, gestion de l'ensemble des demandes clients
(mail, téléphone), gestion des réclamations et avoirs
Commercial : support commercial /ventes additionnelles, prospection pour salons
Logistique : préparation des envois à l'international (certificat d'origine, factures,
bons de livraison), pilotage des stocks (vérification, suivi, transfert), préparation
salons et Congrès annuel
Résultats = Gestion avec rigueur de 1500 commandes mensuelles
Taux de réactivité (Délai réponse client) : 78% < 24h
Mise en place de nouvelles stratégies pour accélérer les ventes
PANAVI INTERNATIONAL
- Gestionnaire clientèle Export
2008 - 2010EN ALTERNANCE PUIS EN POSTE
Gestion de la clientèle Europe
Gestion de la partie Administration des ventes
Prospection commerciale internationale
Participation au SIRHA
Résultats = Gestion de A à Z de 50 clients Export
Deux prospects devenus des clients réguliers
Réalisation d'un audit sur le système logistique : analyse et amélioration des
procédés (réalisé dans le cadre du Master 2)
Adecco
- Assistante de direction
Villeurbanne2007 - 2008EN ALTERNANCE
Support administratif au directeur national Spécialisation Transport
Prise des appels et gestion agenda
Rédaction et mise en page des données
Management des agences
Envoi et suivi hebdomadaire des objectifs par agence
Reporting hebdomadaire à la direction
Organisation de la convention annuelle nationale
Préparation, envoi, suivi des invitations, élaboration de l'emploi du temps
DIMOTRANS Group
- Assistante Logistique
PUSIGNAN2007 - 2007STAGE
Crédit agricole
- Agent Commercial et Administratif
Montrouge2006 - 2006Accueil, conseil et vente clientèle (2 mois)
Gestion d’un service administratif – Saisies attribution (4 mois)
Rapide acquisition des spécificités du milieu bancaire et des différents produits
Objectifs ventes Cartes et Assurances atteints
Gestion en autonomie du service des Saisies attribution
Master 2 Management du développement international des entreprises - IDRAC Lyon, France
(Mémoire « La gestion des conflits inter-culturels dans les organisations »)
