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Lucie SERRANO

Puteaux

Résultats examens 2026

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En résumé

Assurer une prise en charge humaine et qualitative, afin de garantir le bien être des personnes âgées.

Mes compétences :
Esprit d'équipe
Management
Gestion commerciale
Communication

Entreprises

  • ORPEA - Directrice Exploitation

    Puteaux 2018 - maintenant

  • Orpéa - Directrice Adjointe Exploitation

    Puteaux 2016 - maintenant - Garantir le respect de la politique qualité du Groupe, définir et mettre en œuvre le projet d’établissement
    - Assurer une communication privilégiée avec les résidents, les familles et les correspondants locaux (institutions et intervenants extérieurs)
    - Gérer l’animation des ressources humaines sur la Résidence : 47 ETP
    - Mettre en œuvre la gestion budgétaire, financière et comptable

  • Orpéa - Adjointe de Direction

    Puteaux 2015 - 2016 - Gérer les ressources humaines en collaboration avec la Direction et la DRH
    - Assurer la gestion quotidienne de la Résidence
    - Promouvoir la communication interne et la démarche qualité
    - Seconder, en son absence, la Directrice Exploitation

  • Orpéa - Stagiaire de direction

    Puteaux 2014 - 2015 - Assurer le suivi administratif des résidents
    - Participer à la démarche commerciale de l’établissement

  • Derichebourg - Assistante Agence

    Paris 2012 - 2014 - Gérer le suivi administratif des salariés
    - Assurer le contact direct avec les clients et les fournisseurs
    - Former les nouveaux stagiaires

  • Orange Business Services France Telecom - Assistant Chef des Ventes

    Paris 2011 - 2012
    - Fiabiliser des données commerciales dans les applications métier
    - Participer à un projet d’entreprise sur les pratiques managériales
    - Gérer l’animation commerciale de l’équipe
    - Produire d’un reporting hebdomadaire auprès des équipes de vente (actualités du groupe et de l’offre, point sur les résultats)

Formations

  • INSEEC

    Bordeaux 2014 - 2015 Master 2 Directeur des Etablissements de santé

    Mémoire de recherche : Quels sont les moyens dont disposent les EHPAD pour prévenir la maltraitance ?

  • IAE

    Lille 2011 - 2012 Licence Management des Organisations en alternance

    Mémoire : Dégradation du climat social, compétences et pratiques managériales

Réseau

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