Tremblay en France
Bonjour,
Actuellement superviseur adjoint au comptoir billetterie à l'aéroport Toulouse-Blagnac chez Aviapartner, je suis régulièrement confronté à des situations délicates (surbooking, retards, annulation), j'ai appris à gérer ces situations. Formé sur de nombreux systèmes de billetterie, Amadeus est celui sur lequel je suis le plus performant (réservation, émission, modification, réémission etc...), cependant je maîtrise aussi les systèmes que sont Skyspeed, Skyport, Pars, GuideRes, Resiber.
En tant que superviseur adjoint, j'aide le superviseur au quotidien dans la mise en place de procédures, formations des employés et le management. C'est un nouveau challenge passionnant que de participer à la bonne cohésion du comptoir.
Possédant de nombreuses compétences de part la diversité de mon travail, (billetterie pour Brussels Airlines, British Airways, Aegean, Lufthansa, Iberia, Tap Portuga, Volotea, Jet2, Alitalia et Vueling ainsi que toutes les différentes procédures inhérentes à mon activité). Je les mets à contribution au quotidien afin de donner la meilleure qualité de service possible pour les passagers et pour les compagnies.
Lucien
Mes compétences :
Microsoft Excel
Microsoft Word
Amadeus
Microsoft PowerPoint
